Controle da estatistica

CONTROLE ESTATÍSTICO

1 Controle de Qualidade O controle de qualidade de produtos não constitui novidade; ele é, de fato, tão antigo como a própria indústria; durante muito tempo foi realizado sob a forma tradicional denominada “inspeção”. Somente a partir de 1920, no entanto, é que se desenvolveu o controle estatístico de qualidade, cuja aplicação vem se tornando generalizada nos países industrializados. Na produção primitiva, o artesão escolhia, de acordo com sua habilidade e preferência, as ferramentas simples de trabalho. A qualidade do artigo resultava da perícia do artesão, que aplicava engenho e arte na manufatura, desde o início do trabalho até concluir a peça. Atualmente, na produção industrial fabrica-se em série com emprego de máquinas-ferramenta. No processo produtivo cabe a cada operário realizar uma parte do produto, quase nunca o produto completo. As peças são reunidas na linha de montagem e para que a montagem se faça sem transtorno, as peças devem ser intercambiáveis, isto é, as características de qualidade das peças devem estar dentro de uma faixa de variação que permite indiferentemente montá-las com as demais do conjunto. Qualidade é a totalidade de características e peculiaridades de um produto ou serviço que levam a sua capacidade de satisfazer determinadas necessidades. Em outras palavras, a qualidade mede como um produto ou serviço atinge as necessidades do cliente. As organizações reconhecem que para serem competitivas na economia global atual, elas devem lutar por altos níveis de qualidade. Em conseqüência disso, aumentaram a ênfase em métodos para monitorar e manter a qualidade. Assegurar qualidade refere-se a todo sistema de políticas, procedimentos e pautas estabelecidas por uma organização para alcançar e manter a qualidade. Assegurar qualidade consiste de duas funções principais: engenharia e controle da qualidade. O objetivo da engenharia da qualidade é incluir qualidade no desenvolvimento de produtos e processos e