Controladoria

1. BALANCED SCORECARD NA CREDITUDO

Com a venda da Creditudo para o Banco BBB, o mesmo deverá garantir o alinhamento estratégico na organização adquirida, para isto a implantação do Balanced Scorecard (BSC) torna-se determinante para o alinhamento estratégico de controles e recuperação da organização. Como explica Kaplan e Norton (2001), o BSC capacita e focaliza as equipes executivas, unidades de negócio, recursos humanos, tecnologia da informação a cerca da estratégia da organização.
Na sua essência o BSC enfatizava o atendimento de objetivos financeiros, entretanto atualmente é composto de outros indicadores de desempenho. Desta forma ele mede o desempenho da empresa sob a luz de quatro perspectivas, são elas: a financeira, do cliente, dos processos internos da empresa, e do aprendizado e crescimento. Ou seja, o BSC guia a organização financeiramente, medindo e acompanhando o seu desempenho, como também permite a empresa monitorar a evolução da construção de suas capacidades e bem como prever a necessidade de aquisição de ativos intangíveis necessários para a sustentação do crescimento futuro. Com o desdobramento dos indicadores de nível estratégico em indicadores de nível tático e operacional a empresa consegue ficar concisa e focada no atingimento dos resultados, como Kaplan e Norton proporam.
A implantação do BSC, segundo Kaplan (), é dividido em quatro etapas contínuas, conforme figura X. O ciclo começa com a definição da estratégia seguida da definição da forma que será medida a estratégia, depois os indicadores são integrados ao sistema de gerenciamento e como última etapa a frequência da revisão dos indicadores e dos resultados.

Figura X: Gráfico de Implementação do BSC por Kaplan.

1.1 Desdobramento de metas Creditudo (proposta)