Controladoria

Passo 1

Empresa modelo: Apple

Missão: Oferecer soluções tecnológicas que gerem valor para o cliente, com qualidade, transparência e atitudes positivas.
Crenças: Ser reconhecido como referência em assistência técnica, com responsabilidade social, ambiental e alto grau de desempenho.
Valores:
Satisfação – Trabalhar para que as nossas atividades superem as expectativas de clientes, sócios, funcionários e parceiros.
Qualidade – Atender de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo às necessidades do cliente.
Comunicação clara e precisa – Ouvir atentamente e se expressar de forma simples e objetiva.
Criatividade – Gerar idéias originais e úteis.
Sinergia – Agir de forma coordenada para um objetivo comum.
Desenvolvimento contínuo – Promover a evolução pessoal e profissional das pessoas.
Comprometimento – Agir consciente de que a participação de cada um é fundamental para o sucesso do negócio.
Reconhecimento – Valorizar a contribuição individual nos resultados com senso de justiça, compartilhando e celebrando o sucesso.
Sustentabilidade – Satisfazer as necessidades do presente sem comprometer a capacidade de futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades.

Observação
Missão
Missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes, é algo com muito mais significativo do que a simples descrição do que é feito internamente. A missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito.

Visão
Visão é a descrição do futuro desejado para a empresa, reflete o alvo a ser procurado, precisa ser prática, realista e visível, deve ter o perfil que a empresa deve se tornar e com a colaboração, intenções, esforços, recursos e projetos de todos os colaboradores construírem uma entidade digna.
Crenças
Crenças são princípios que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no