Controladoria

Ambiente de Controle

Ambiente de controle é a consciência de controle da entidade, sua cultura de controle. O ambiente de controle torna-se efetivo quando as pessoas envolvidas na empresa sabem quais são suas responsabilidades, os limites de sua autoridade.
A alta administração da companhia deve deixar claro para seus funcionários quais são as políticas, procedimentos, códigos de ética e conduta a serem adotados pelos funcionários.
Portanto, para analisarmos o ambiente de controle da Lojas Americanas S.A., precisamos saber os valores da empresa, bem como sua razão de existir e aonde a empresa deseja chegar, que é o sentido para onde todos os associados (nomenclatura usada para os funcionários da LASA) remarão nos próximos anos.

Missão
"Realizar os sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo e dinheiro e superando as suas expectativas."

Visão
“Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.”
A melhor empresa consiste em:
• Pelos Clientes, sermos considerados como a melhor opção de compras;
• Pelos Acionistas/Investidores, sermos considerados como o melhor retorno no segmento;
• Pelos Associados, sermos considerados como a melhor opção de desenvolvimento profissional;
• Pelos Fornecedores, sermos considerados como o melhor canal de distribuição;
• Pela Sociedade, sermos considerados uma empresa social e ecologicamente responsável.

Valores
Ter as melhores pessoas;
Ser um bom "Dono do Negócio";
Buscar excelência na operação;
Ter foco no cliente;
Delta – Fazer mais e melhor a cada dia;
Ser obcecado por resultados.

Pessoas
Um sonho grande e desafiador faz todo mundo remar na mesma direção;
Gente boa, trabalhando em equipe, crescendo na medida de seu talento e sendo recompensada por isso, é o maior ativo da empresa;
Escolher pessoas melhores do que eles próprios, treiná-las, desafiá-las e mantê-las é a principal tarefa dos administradores;
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