Controladoria

ETAPA 1
Passo 1
CONCEITO DE EFICIENCIA E EFICACIA:
Dois conceitos simples: Eficiência - Fazer certo; Eficiência significa fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade.
. Eficácia - Fazer a coisa certa.
Eficácia é fazer um trabalho que atinja totalmente um resultado esperado.
Um administrador, no decorrer de suas atividades, deve alcançar ao mesmo tempo a eficiência e a eficácia. Primeiro seu trabalho deve alcançar o que se espera, os objetivos almejados e esse trabalho não deve conter erros demasiados. Deve estar o mais correto possível.
Se o administrador é eficaz, mas não é eficiente, ou seja, faz o trabalho certo para alcançar uma meta, mas esse trabalho apresenta diversos erros, então o objetivo tem chances remotas de ser alcançado.
Se o administrador é eficiente mas não é eficaz, ou seja, não realiza um trabalho que levará ao alcance das metas e faz esse trabalho com o mínimo de erros, então os objetivos nunca serão alcançados.
A eficácia é primordial, imprescindível ao administrador, e a eficiência é desejável. O administrador que é eficiente porém não é eficaz, nunca alcança os resultados, ao passo que, aquele que é eficaz mas não é eficiente, tem chances remotas de atingir bons resultados.
Por fim, o administrador que é eficiente e é eficaz, muito dificilmente deixará de obter os resultados positivos.

Passo 2
Nome da empresa: ➢ KALMMA ZEN SPA
Descrição da empresa: ➢ SPA com serviços de clínica de estética.
Nacionalidade e porte da empresa: ➢ Nacional de pequeno porte com 15 funcionários
Site da empresa: ➢ www.kalmma.com.br
Ramo da empresa: ➢ Outros
Serviços e produtos: ➢ Salões de beleza ➢ Saúde e serviços correlatos, sem outra classificação. ➢ Estabelecimento sem classificação ➢ Banhos ➢ Medicina Estética ➢ Equipamentos Estéticos Kalmma ➢ Tratamentos Faciais Específicos ➢ R.P.G. (Reeducação Postural Global) ➢ Nutrição ➢ Acupuntura ➢ Depilação a Laser
[pic]PERFIL: Breve descrição do perfil da