Contribuições do bsc para o setor público

Páginas: 11 (2571 palavras) Publicado: 14 de fevereiro de 2013
O BALANCED SCORE CARD E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA O SETOR PÚBLICO
Por:
Dariane Ferreira Pingas
Marta Letícia Aparecida Martins Kinor
Viviane Aparecida de Almeida Lima
Estudantes do curso de Especialização em Gestão Pública Municipal pela
UTFPR.

RESUMO
O chamado Balanced Score Card é um conjunto de métodos utilizados
amplamente no Setor Privado, que tem por objetivo avaliar o desempenhoorganizacional de uma empresa, a partir de estratégias, orientada para o lucro. O
Setor Público por sua vez, se pauta em um conjunto de princípios deri vados da
Administração Pública, e que diferentemente do setor privado, não visa o ganho
financeiro e sim, o bem comum, os serviços públicos prestados de modo efetivo,
eficaz e eficiente.
Palavras-chave: Administração pública, Balanced ScoreCard, Estratégia,
Gestão pública.

INTRODUÇÃO
A Gestão Pública
é
responsável
pelo
desenvolvimento
urbano
e econômico de uma cidade. No entanto, para que haja eficiência na gestão
correspondente à administração de um município, há que se estabelecer a
organização na gestão, criar missões convenientes ao desenvolvimento que se
almeja alcançar para, enfim, realizá-la de forma eficiente eeficaz.
Engana-se quem pensa que somente as empresas privadas precisam se
adequar ao planejamento, à organização, ao controle e à adoção de ferramentas de
gestão, capazes de garantir a veracidade das informações geradas em cada período
estipulado, a fim de cumprir metas, ou em outras palavras, facilitar a visão e o
trabalho do gestor em fazer o que tem que ser feito, como cita Lima (2006),“gestão
é a capacidade de fazer o que precisa ser feito”, sendo assim é de suma importância
que a gestão pública se utilize de meios necessários para uma gestão eficiente.
Ante aos novos desafios só se pode aperfeiçoar uma organização se houver
capacidade de identificar pontos de ineficiência, a partir da compreensão de tais
pontos (como funcionam os processos e compará-los com uma situação idealou
real a funcionar melhor), depreendendo-se que, só há inovação após a
compreensão do ponto onde está e para o ponto que se quer chegar.
Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 25), o Balanced Score Card reflete o
equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financei ras e nãofinanceiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as
perspectivas interna eexterna de desempenho. O s gestores públicos precisam
compreender a complexidade da aplicação de um sistema como esse, pois tal
modelo de gestão poderá trazer grande ganho aos serviços públicos, desde o
controle de custos até a melhor aplicação dos recursos financeiros e operacionais.
Assim o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada.
Partindo deste pensamento, e de que osetor público necessita que haja uma
visão voltada para a melhoria da prestação dos serviços ao cidadão, é que se funda
o presente artigo, verificar a aplicabilidade do BSC ao Setor público, seus ganhos
positivos ou negativos.
DESENVOLVIMENTO
CONCEITO
O BSC é uma ferramenta de gestão que auxilia a tomada de decisões,
ordenando temas organizacionais, reunindo elementos importantes paraacompanhar o cumprimento de uma estratégia a longo prazo, concentrando-se
também a comunicação da estratégia e o “feedback” de seu cumprimento.
Analisando a enorme dificuldade que se tem na gestão pública atualmente e a
carência de recursos do setor, é evidente a necessidade de s e adaptar uma nova
gestão de recursos no setor público, porém a aplicação do BSC no setor público,
que foi criadoinicialmente para sua aplicação no setor privado, requer adaptações a
sua nova realidade, pois enquanto no setor privado a busca é por lucros, no setor
público o foco é a melhoria no atendimento aos cidadãos, por isso precisa ser
planejado. Os gestores públicos precisam compreender a complexidade da

aplicação de um sistema como esse, tal modelo de gestão pode trazer grande ganho
aos serviços...
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