Contribuição da logistica na sociedade

Páginas: 7 (1535 palavras) Publicado: 27 de janeiro de 2013
TURMA: TÉCNICO EM LOGÍSTICA- 10501-2012.01
DISCIPLINA: UNIDADE DE ORIENTAÇÃO PARA O TRABALHO- UOT
PROFª: ANACIE

A CONTRIBUIÇÃO DA LOGÍSTICA NA SOCIEDADE

RIO, 21 DE MARÇO DE 2012



ALUNOS:
* ADOLPHO
* ALINE
* MATHEUS
* PAULA
* PRISCILA
* MARIANA
* RACHEL

INTRODUÇÃO

Consumidores que buscam qualidade procuram locaiscom bons atendimentos, e com produtos de qualidade. Pensando nisto o profissional de logística tem que trabalhar em busca da satisfação do consumidor, fazendo, é claro sua função com os mínimos detalhes para que o resultado final seja a satisfação da sociedade (cliente externo).
Qualidade de produtos e serviços, alto valor agregado, custo proporcional, entrega do produto no tempo esperado,comodidade, e entre outros aspectos são o que a sociedade espera das grandes empresas a aonde ela costuma fazer as suas compras.
Garantir uma maior satisfação do cliente, fornecendo produtos e serviços que correspondam às suas expectativas, monitorando suas constantes mudanças;
Melhorar a qualidade do atendimento; assim, para que o cliente final (externo) tenha suasnecessidades atendidas é necessário que cada elo da cadeia seja fortificado por um relacionamento de parceria.
A questão do serviço ao cliente é entendida como uma preocupação essencial da logística, dizemos que hoje não se vende mais apenas mercadoria e sim juntamente com ela disponibilizamos uma gama enorme de serviços que auxiliem o cliente a enxergar valor no produto.
Pensando emsatisfação, a logística trabalha em função da satisfação da sociedade (cliente externo), que nos dias atuais esta cada vez mais exigente e claramente à procura de um atendimento melhor, um produto de qualidade e preferencialmente um produto bom e barato, e de fácil acesso.
Todos os aspectos de melhoria a logística trabalha para o atendimento ao cliente, uma empresa que quer manter o seunome, e seus clientes, buscam a satisfação deles, com isto a sociedade em geral consegue realizar suas necessidades com tais empresas.

QUALIDADE EM PRIMEIRO LUGAR

Consumidores que buscam qualidades procuram locais com bons atendimentos, e com produtos de qualidade, pensando nisto o profissional de logística tem que trabalhar em busca da satisfação do consumidor, fazendo , é claro, sua função comos mínimos detalhes para que o resultado final seja a satisfação da sociedade (cliente externo).
A contribuição que os produtos de qualidade vêm trazer para sociedade, é de extrema importância, pois ela irá sempre procurar esses distribuidores ou as suas empresas, produtos, marcar etc. fazendo com que a sociedade não necessite de buscar outros produtos parecidos.
Um atendimento de qualidade étudo que a sociedade espera de uma boa empresa, claro que produtos e serviços estão inclusos neste grupo de expectativas, pois fazem com que a sociedade realize o seu desejo, vontade etc...
É justamente a qualidade de um produto, adquirido, que vai garantir a satisfação do cliente e, também, o sucesso da empresa. E a qualidade dos serviços prestados por uma empresa consiste nos detalhes darelação do atendimento o cliente.
O avanço do comércio trouxe a possibilidade dos clientes fazerem comparações e, foi a partir daí que o conceito de qualidade de produtos começou a se firmar. Pois, antes não havia produtos e serviços substitutos, o que impossibilitava comparações. A sociedade por sua vez, busca os seus benefícios, então a área de logística vem se aperfeiçoando para atender asuas necessidades, fazendo com isto, que a sociedade tenha uma boa relação com os seus produtos de consumo e suas marcas.
Expectativas dos clientes: as expectativas são formadas através de comentários de outras pessoas, experiências adquiridas com a própria empresa ou com concorrente, ou através de promessas feitas por vendedores de serviços.
Percepção da qualidade: é difícil para...
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