Contrato psicológico

Páginas: 28 (6882 palavras) Publicado: 7 de outubro de 2011
Transformação do Contrato Psicológico no Contexto da Privatização: Estudo de Casos
Ursula Wetzel RESUMO
Este estudo descreve a transformação do contrato psicológico no caso de duas empresas brasileiras, do setor de serviços, privatizadas no biênio 1997-1998. Os dados foram coletados por meio de 42 entrevistas em profundidade, realizadas em dois Estados da Região Sul e em um Estado da RegiãoSudeste. As entrevistas foram realizadas entre os diversos níveis hierárquicos das empresas e incluíram 2 diretores de recursos humanos, 17 gerentes de nível médio e 23 funcionários de nível administrativo e operacional. A análise utilizou o modelo proposto por Rousseau (1996), que identifica quatro estágios na transformação do contrato psicológico: (1) ameaça ao contrato antigo; (2) preparaçãopara a mudança; (3) criação de novo contrato; e (4) vivência no novo contrato. De acordo com a pesquisa, contratos psicológicos, ao serem renegociados, requerem o entendimento não apenas dos aspectos relativos às promessas – implícitas ou explícitas – percebidas pelos funcionários, mas também de outros pontos externos ao contrato, como a confiança preexistente na relação empregador-empregado, amudança do ambiente externo (concorrência, mercado de trabalho) e a mudança do ambiente interno (cultura organizacional, tecnologia adotada). Palavras-chaves: contrato psicológico; gerência de mudanças; recursos humanos.

ABSTRACT
This study describes the transformation of the psychological contract in two service companies privatized in the years of 1997 and 1998. Data were collected through 42in-depth interviews in two states in the South and one state in Southeast Brazil. Interviews occured in all hierarchical levels, including 2 human resources top managers, 17 middle managers and 23 white and blue collar employees. According to Rousseau (1996)’s model, four stages of the transformation process were identified: (1) challenging of the old contract; (2) preparation for change; (3) newcontract generation; and (4) living in the new contract. According to the study, transformation of the psychological contract requires not only understanding those aspects related to explicit or implicit promises, but also aspects external to the contract such as trust, changes in the firm’s external environment (competition, labor market), and changes in the internal environment (organizationalculture, technology). Key words: psychological contract; change management; human resources.

RAC, Edição Especial 2001: 217-235

217

Ursula Wetzel

INTRODUÇÃO
As empresas, na busca por maior agilidade e menores custos, têm passado por mudanças as mais variadas: venda de unidades menos produtivas, compra de outras empresas, alianças com concorrentes, enxugamento da estrutura interna,para citar apenas algumas. Nem mesmo o Governo Federal escapou desse movimento. O Programa Nacional de Desestatização, com a venda de empresas para a iniciativa privada, procurou fomentar investimentos nas atividades em tela, dar mais agilidade e eficiência operacional às empresas além de, paralelamente, desonerar o governo. A passagem, entretanto, de uma empresa do âmbito estatal para o privadoimplica sujeição a novo ambiente de negócios, reestruturações internas e renegociações com funcionários, renegociações essas que incluem não apenas o contrato formal, mas também o contrato implícito de deveres e obrigações de ambas as partes. O presente trabalho visa a estudar o processo de transformação do contrato psicológico no caso de duas empresas brasileiras privatizadas no biênio 199798, aopassarem da condição de empresa estatal para empresa privada.

CONTRATO PSICOLÓGICO
Contrato psicológico é o contrato implícito, não formal, que ocorre, segundo a percepção do empregado, entre a organização e o funcionário, referente às promessas de direitos e obrigações de cada uma das partes. Trata-se de uma “crença acerca dos termos e condições de um acordo do qual o indivíduo faz parte”...
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