contrataçao social

A COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES – Robbins; Judge; Sobral (2010)
ROBSON SUETH

COMUNICAÇÃO

Tornar comum informações, saberes, experiências, ideias, sentimentos.
A comunicação deficiente pode ser a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho.
Ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira.
As habilidades de comunicação no processo de recrutamento e seleção é uma das mais importantes características avaliadas em um candidato ideal
Comunicação diz respeito à transferência e compreensão de significado.

Emissor Receptor

Emissão -------à Recepção Certeza da transferência da informação ou idéia ß------- Compreensão FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO
Controle
Motivação
Expressão Emocional
Informação

Controle:
Age sobre o comportamento das pessoas.
Fornece orientações formais e os níveis hierárquicos.
Comentário ou hostilidade sobre desempenhos

Motivação:
Esclarecendo sobre a qualidade do desempenho.
Estabelecendo metas específicas.
Fornecendo feedback.
Informando recompensas.
Estimulando atividades profissionais.

Expressão Emocional:
Para expressar satisfação ou frustrações.
Informar sentimentos e necessidades sociais.

Informação:
Transmitir conhecimentos gerais e dados importantes sobre a empresa.
Facilitar tomada de decisão.

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

Passos entre uma fonte e um receptor que resultam na transferência e compreensão de um significado.
Emissor
Codificação
Mensagem
Canal
Decodificação
Receptor
Ruído
feedback

Emissor: inicia a mensagem.

Codificação: é o significado de um pensamento.

Mensagem: produto físico codificado como fala, escrita, gestos, expressões.

Canal: meio formal ou informal usado na transmissão da mensagem.

Decodificação: tradução e compreensão dos símbolos e códigos