Contax

EMPRESA:CONTAX
Denominação e forma de constituição A CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A: Uma das maiores empresas globais de BPO (Business process Outsourcing), líder no mercado brasileiro de Contact Center, especializada, de forma abrangente, na gestão de relacionamento com o consumidor (Costumer Relationship Management - CRM). Com uma atuação consultiva e personalizada, a Contax dispõe de diferentes canais de comunicação voltados a atender, entender e satisfazer o consumidor final dos clientes que contratam seus serviços. Dados e fatos relevantes da origem da organização A CONTAX surgiu para ajudar seus clientes na evolução das eras, e na Gestão operacional do serviço de atendimento ao cliente, agregando valor no relacionamento com os consumidores finais. A Contax visa fazer com que o Contact Center passe de centro de custos para centro de lucros de seus clientes.
Além de desenvolver, estabelecer e operar Contact Center complexos e personalizados, a Companhia atua em toda a cadeia de relacionamento de seus clientes, por meio de soluções remotas e presenciais desenvolvidas para agregar valor aos seus negócios.
Atualmente, a maior parte de sua atividade está concentrada nos segmentos de Atendimento ao Consumidor, Recuperação de Crédito, televendas, retenção, Back Office, Serviços de Tecnologia e Trade Marketing. A Contax possui 214 clientes corpo rates e sua estratégia de negócios busca o desenvolvimento das relações de longo prazo com seus clientes. Ao longo de seus dez anos de atividade, a Contax experimentou diferentes ciclos de desenvolvimento. No startup, em 2000, todos os esforços estiveram concentrados na estabilidade dos serviços prestados e na conquista de novos clientes. O passo seguinte, a partir de 2013, foi direcionar o crescimento por meio de operações de alto volume e que exigiram a entrega de serviços de maior operadora de Contact Center do Brasil, o foco passou a ser a diferenciação dos serviços oferecidos e a excelência das