Contax

Introdução
Com o advento dos grandes desafios de um mercado altamente competitivo que os empreendedores vêem enfrentando nos dias atuais, as empresas tendem a uma busca incessante pelo diferencial, investindo maciçamente no desenvolvimento de seu negócio, atribuindo uma melhor qualidade de vida para o seu capital intelectual que sem dúvidas é a maior fonte de aumento na produtividade e nos lucros da empresa.
Mensurar cada centavo que é investido dentro de uma corporação é um dos princípios de filosofia utilizados pela empresa Google, conhecida também por ter uma cultura coorporativa bastante informal, porém suas práticas não só de recursos humanos como também em suas inúmeras estratégias de gestão se tornam exemplos de sucesso a serem seguidas por outras empresas.
Entretanto faremos uma abordagem e conheceremos uma empresa que engloba um segmento diferente da empresa Google (ramo de softwares e serviços na internet), porém que também se encontra em grande ascensão atribuindo práticas de melhorias no seu quadro de recursos humanos, estamos falando da empresa Contax S.A.
A Contax S.A. é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call center e prestações de serviços. Especializada na elaboração, implementação e operação de contact centers complexos, objetivando melhorar o relacionamento de seus clientes com seus consumidores e maximizar o valor que prestam a esses.
A Contax S.A. direciona seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados em que projeta, implementa e opera. É com esses conceitos que a empresa vem ganhando respeito no segmento, conseguindo aumentar seu faturamento bruto, e ser considerada umas das maiores geradoras de emprego no país.
Porém percebem-se várias diferenças em relação à empresa Google, enfim, tentaremos trazer de uma forma comparativa as práticas de recursos humanos e a gestão estratégica.
Objetiva-se com esse estudo