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SECRETARIA DE ESTADO DE FAZENDA
PROCESSO Nº 040.000.030/2012
33.90.39 – GRUPO – 17 – MANUTENÇÃO, CONSERVAÇÃO E INSTALAÇÃO DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS

TERMO DE REFERÊNCIA

1. OBJETO:
Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de manutenção corretiva, preventiva e adaptativa e suporte técnico em centrais telefônicas da marca SIEMENS, de propriedade da Secretaria de Estado de Fazenda do Distrito Federal – SEF/DF, com a finalidade de manter a solução de voz em contínuo funcionamento.
2. JUSTIFICATIVA:
A solução de telefonia VOIP foi adotada pela Secretaria de Estado de Fazenda do Distrito Federal – SEF/DF em 2001, como um mecanismo de melhoria e eficácia da comunicação para a Administração Pública. Na ocasião, a solução diminuiu a relação custo versus benefício, proporcionando à SEF/DF a observância do princípio da economicidade.
A central telefônica apresentou eficiência de funcionamento durante 10 anos. Entretanto, decorrido esse período de pleno atendimento às necessidades de comunicação da SEF/DF, o sistema de telefonia apresenta problemas diversos, principalmente pela indisponibilidade de alguns recursos. Esse fato foi ocasionado pela inexistência de contrato de manutenção e conservação da solução.
Em 2001 a Secretaria de Estado de Fazenda do Distrito Federal – SEF/DF adquiriu uma solução de voz para convergência de comunicação entre suas áreas internas e com o público externo, por meio de centrais telefônicas de comunicação IP.
A topologia da rede VOIP da SEF/DF é formada por quatro arquiteturas: conexões ponto-a-ponto ópticas, anéis SDH/SONET, redes ATM e redes IP, conforme figura 1 – Topologia Macro da Rede VOIP.

Figura 1 – Topologia Macro da Rede VOIP

Diante do exposto e considerando a magnitude da rede de comunicação de voz da SEF/DF, é fundamental a contratação de empresa especializada para a prestação dos serviços de manutenção, suporte e atendimento incluindo manutenção corretiva, preventiva e adaptativa e