Contabilidade

O livro retrata como um gerente deve conduzir seus funcionários, dandodicas de como ser bem visto pelos mesmos, estimulando-os a produzir mais.Para isso ele divide a tarefa do gerente minuto em três partes distintas, quesão:OBJETIVOS - MINUTO
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O estabelecimento de Objetivos-Minuto consiste simplesmente em:
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Concordar sobre seus objetivos.
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Definir o que será considerado bom comportamento/desempenho.
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Escrever os objetivos numa única folha de papel, utilizando menos de 250 palavras.
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Ler e reler cada um dos objetivos, o que requer em torno de um minuto cada vezque se fizer isso.
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Reservar um minuto todos os dias para rever o desempenho.
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Verificar se o seu comportamento combina ou não com seus objetivos.ELOGIOS –MINUTO
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O elogio-minuto produz resultados quando você:
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Diz à pessoa, com antecedência, que vai informá-la como ela está se saindo.
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Elogia imediatamente a pessoa.
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Diz a essa pessoa o que ela fez certo – e de modo específico.
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Diz à ela o quanto você ficou satisfeito com o que ela fez certo e como issoajuda à empresa e as outras pessoas que nela trabalham.
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Faz uma pausa, para permitir que elas realmente “sintam” o quanto você se sentesatisfeito.
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Encoraja-as a continuar procedendo assim.
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Dá um aperto de mão ou um toque no ombro de modo a deixar claro que vocêapóia o sucesso delas na empresa.REPREENSÃO - MINUTO
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A repreensão-minuto funciona bem quando você:
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Diz à pessoa, com antecedência, que vai informá-la sobre como está se saindo, eisto claramente e sem rodeios.
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A primeira parte da repreensão:
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Repreende imediatamente a pessoa.
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Diz à ela o que fez de errado – especificamente.
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Informa-a como se sente em relação ao erro – e de modo bem claro.
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Pára por alguns segundos de silêncio embaraçoso para que ela sinta como vocêse sente.
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A segunda metade da repreensão:
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Aperta a mão da pessoa ou toca-a de uma maneira que a deixe convicta de queestá honestamente ao lado dela.
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