contabilidade

A Comunicação
• O objetivo de uma negociação é estabelecer um acordo satisfatório para as partes envolvidas, por conta de diferentes ideias, necessidades e visões de mundo

• A negociação nas organizações tem, frequentemente mais de dois lados

A Comunicação
Mensagem
codificação

decodificação

Emissor

Canal

Barreiras e ruídos

Receptor

Barreiras e ruídos
Feedback

A Comunicação
Classificação da comunicação conforme sua função

Definição

Criadora de identidade

Dá forma à personalidade do indivíduo

Expressiva

Identifica e expressa ideias

Informativa

Função de informar

Instrumental

Satisfaz necessidades materiais e espirituais Regulatória

Controla o comportamento

Interacional

Promove relacionamentos

Imaginativa

Liberdade de pensamentos

A Comunicação
• Ex. 1 Negociação salarial, o sindicato patronal utiliza-se de crise econômica, e desemprego. Claramente os patrões enviam a mensagem de que a negociação será dura (criadora de identidade)
• Ex.2 A partir do momento que o negociador apresenta uma resolução para o conflito ele utiliza a função expressiva da comunicação A Comunicação
• Negociadores dão muita importância a comunicação formal
• Deveriam dar importância também na maneira como o receptor recebe a mensagem e a seu feedback

• O bom relacionamento de uma sociedade tem relação com os canais de comunicação envolvidos
• Saber ouvir é tão importante quanto falar

A Comunicação
• Comunicar-se adequadamente envolve:
•
•
•
•

Escolha do canal adequado
Elaboração da mensagem
Identificação e redução de ruídos
Feedback onde pode-se identificar se houve ou não a comunicação

A Comunicação
• As funções de um gerente na organização
Decisões, relações humanas e processamento de informações

Papéis interpessoais
• Figura de proa: representante da empresa

•Líder: de todas as atividades do seu departamento
•Ligação: deve fazer intercâmbio de recursos e