Contabilidade

3.1 - A NECESSIDADE DE SE CRUZAR O PLANEJAMENTO COM A EXECUÇÃO REAL E SUAS MEDIDAS CORRETIVAS

Para que a empresa ofereça produtos e serviços de qualidade a seus clientes, os gestores devem entender o que significa qualidade para esses clientes. Para garantir qualidade, os dirigentes e os colaboradores precisam estabelecer metas e implementar processos que visem alcançá-las. Portanto, é preciso envolver todos os colaboradores-chave da empresa no esforço de aprimorar a qualidade e desenvolver lideranças que culminem no alto desempenho em todos os aspectos das operações:

3.2.1 - Formulação
Nesta etapa a empresa realiza o diagnóstico de seus ambientes externos e internos e avalia suas vantagens e desvantagens competitivas. Como resultado, define seus objetivos e as estratégias para atingi-los. As causas dos fracassos nesta etapa estão relacionadas a objetivos imprecisos ou inviáveis e, especialmente, à falta de consistência e alinhamento entre objetivos e estratégias. Com muita freqüência, objetivos ambiciosos carecem de estratégias claras e consistentes para prover os meios necessários às suas realizações.

3.2.2 - Comunicação
Uma das maiores dificuldades dos executivos é a de comunicar suas estratégias e obter o pleno engajamento de sua equipe. Muitos não conseguem mostrar com clareza as relações de causa e efeito entre objetivos e estratégias e as contribuições esperadas de cada unidade. Como resultado as pessoas continuam fazendo o que sempre fizeram ou se dedicam a iniciativas irrelevantes e não alinhadas com os objetivos estratégicos.

3.2.3 - Desdobramento
Nesta etapa os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e planos de ação ao longo da cadeia de comando da organização. Neste processo cada unidade examina os objetivos do nível imediatamente superior e procura responder à questão:
Quais as minhas contribuições para o sucesso da organização?
O acerto nas respostas depende do perfeito alinhamento entre os diversos níveis de comando e