Contabilidade

CLELIA VARGAS BRACHT
LEVI JOSÉ ZENI JUNIOR
MARISE DE JESUS DO PRADO
ROSEMARA INÁCIO ALVES

REVER MÉTODOS E CONCEITOS PARA MELHORAR O ATENDEDIMENTO AO PÚBLICO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE CURITIBA

Projeto apresentado à disciplina de Metodologia Científica, do Curso de Especialização em Gestão Administrativa e Tributária do Instituto Superior de Administração, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Prof.º Antonio Raimundo dos Santos

CURITIBA
2000

CLELIA VARGAS BRACHT
LEVI JOSÉ ZENI JUNIOR
MARISE DE JESUS DO PRADO
ROSEMARA INÁCIO ALVES

REVER MÉTODOS E CONCEITOS PARA MELHORAR O ATENDEDIMENTO AO PÚBLICO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE CURITIBA

Projeto apresentado à disciplina de Metodologia Científica, do Curso de Especialização em Gestão Administrativa e Tributária do Instituto Superior de Administração, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Prof.º Antonio Raimundo dos Santos

CURITIBA
2000
PROJETO: ATENDIMENTO AO PÚBLICO

TEMA:

"REVER MÉTODOS E CONCEITOS PARA MELHORAR O ATENDEDIMENTO AO PÚBLICO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE CURITIBA”

OBJETIVO GERAL:

Demonstrar que a revisão dos métodos e procedimentos pode melhorar a qualidade do atendimento ao público na Prefeitura Municipal de Curitiba.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1) Citar alguns componentes e princípios básicos do atendimento ao público.
Tipo de Pesquisa: Pesquisa bibliográfica simples e documental:
Procedimento: Pesquisa em publicações (livros, manuais, publicações eletrônicas) e também em relatórios e apostilas de utilização da própria Prefeitura Municipal de Curitiba.

2) Descrever a missão da Prefeitura em relação ao atendimento.
Tipo de Pesquisa: Pesquisa bibliográfica simples e documental
Procedimento Pesquisa em publicações (livros, manuais, publicações eletrônicas; Constituição Federal, Estatuto Municipal dos Servidores Públicos).

3) Relatar os métodos e procedimentos existentes no atendimento e na atuação do serviço público atual.
Tipo de