CONSULTORIA

Disciplina: Consultoria Empresarial
Profa. Daniela Cartoni

Apostila
Consultoria Empresarial

Capítulo 1: Conceitos Básicos

1.1

Conceitos de consultoria empresarial
1.2

1.3

Evolução da consultoria
1.2.1

Histórico da consultoria

1.2.2

As transformações na gestão empresarial

Tendências e perspectivas da consultoria

1

1

Conceitos básicos

1.1

Conceito de consultoria empresarial

Segundo Oliveira (2011: p. 4), no seu livro “Manual de Consultoria Empresarial”, a atividade é “um processo interativo de um agente de mudanças externo á empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação.”
Desmembrando esta definição, temos que cada elemento em destaque:
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Processo Interativo: refere-se a um conjunto de atividades estruturadas e sequenciais que serão realizadas na empresa, visando atender às expectativas do contratante, ou seja, suplantar necessidades dos clientes internos e externos, na geração de resultados. A interação decorre da ação recíproca que é exercida entre duas ou mais pessoas/áreas da empresa. -

Agente de mudanças externo: o consultor deve interagir com o ambiente empresarial do contratante e forma a propor mudanças, colaborando para o desenvolvimento organizacional, mas com não faz parte do quadro efetivo de profissionais da empresa, é um agente externo, contratado por um determinado período de tempo para consolidar um projeto ou auxiliar na resolução de um problema ou situação.

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Responsabilidade de auxiliar as pessoas: o consultor atua como parceiro de executivos e profissionais da empresa-cliente, sendo que o auxílio esperado refere-se à orientação sobre metodologias apropriadas, técnicas e processo para que os responsáveis na empresa tomem suas decisões com qualidade. Destaca-se que não pode se esperar que o consultor conheça o negócio da