Consultoria

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

RESENDE, 09 DE OUTUBRO DE 2014
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 4° PERÍODO
ALUNA: PRISCILA BOECHAT DE ANDRADE
MATRÍCULA: 201207169901
RESENDE
2014
CONSULTORIA
Consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor do tema. O serviço de consultoria oferecido ao cliente acontece por meio de diagnósticos e processos e tem o propósito de levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações. De posse dessas informações, o consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente. Trata-se de um serviço, que “por natureza baseia-se na prestação de um conselho, num método de diagnosticar um problema ou oportunidade para pensar e agir num modelo de ajuda para delinear alternativas e apoiar decisões”, “o fornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema, provido de remuneração por hora ou por projeto, para um determinado cliente”. Consultor, do latim consultore, é aquele que dá ou pede conselhos. Antigamente, a função de consultor era executada por religiosos ou ocupantes de funções de atividades específicas, como advogados, médicos ou contadores. Com o passar do tempo, a consultoria passou a ser a forma encontrada pelas organizações como resposta às necessidades surgidas pela evolução da administração, principalmente em de gestão de pessoas. A consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor leva seus clientes ao entendimento de questões relevantes sobre determinado assunto, pesquisando e selecionando opções, avaliando riscos e vantagens, definindo o caminho a ser tomado ou conclusão que possa ser tirada. A atuação do consultor pode ser como “consultor de processo”, quando adota a postura de facilitador, sem impor modelos nem forçar direcionamentos. Já quando o