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A Consultoria Interna de Recursos HumanosConsultoria Interna: inspirando-se em Argyris para uma ação mais eficaz como Prática Catalisadora da Gestão do Conhecimento Organizacional

A Consultoria Interna de Recursos Humanos como Prática Catalisadora da Gestão do Conhecimento Organizacional
Dante Marciano Girardi1 Édis Mafra Lapolli2 Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta3

Resumo
Este artigo objetiva analisar a contribuição da Consultoria Interna de Recursos Humanos para a Gestão do Conhecimento nas indústrias catarinenses de grande porte. Os procedimentos metodológicos seguiram a linha qualitativa, por meio da pesquisa descritiva e aplicada. Foram entrevistadas sete das maiores empresas catarinenses em número de funcionários. Utilizou-se análise documental e de conteúdo. Quanto aos resultados, a consultoria interna auxilia principalmente nas etapas de socialização e externalização do conhecimento. Além disso, se implementada na sua totalidade e dada autonomia ao consultor interno, permite uma maior interação nos níveis individual, grupal e organizacional descritos por Sabbag (2007). Assim, pode-se perceber que as empresas que possuem maior grau de autonomia, bem como maior nível de implementação são aquelas que os processos são mais compartilhados, socializados e internalizados pelos funcionários. Dessa forma, pode-se afirmar que, nas empresas analisadas, o desenvolvimento dos processos de CIRH catalisa os resultados da Gestão do Conhecimento nas mesmas. Palavras-chave: Gestão de pessoas. Consultoria Interna de Recursos Humanos. Gestão do Conhecimento.

1 Doutor em Engenharia e Gestão do Conhecimento pelo PPEGC/UFSC. Professor do Departamento de Ciências da Administração da Universidade Federal de Santa Catarina. Endereço: Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Sócio-Econômico. Departamento de Ciências da Administração. Campus Universitário, Bairro Trindade, Florianópolis, SC. Caixa Postal:476. CEP: 88040-900. E-mail: [e-mail]. 2