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UNIVERSIDADE PAULISTA ARI DOMICIANO COSTA AZEVEDO

PIM VIII PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR SEPI / SEI

SÃO PAULO 2010

ARI DOMICIANO COSTA AZEVEDO

PIM VIII PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR SEPI / SEI

Trabalho apresentado como pré-requisito para conclusão da matéria de Sistemas de Informação da universidade Paulista de Brasília.

SÃO PAULO 2010

SUMÁRIO Conteúdo Conteúdo 3 Conteúdo 3 Conteúdo 3 1.INTRODUÇÃO 4 2.OBJETIVO GERAL 4 3.DESENVOLVIMENTO 4 4.CONCLUSÃO 5

RESUMO

A área de Tecnologia da informação, estão presente na maioria das atividades comerciais e relações da sociedade moderna. Devido a complexidade dos processo e relevância financeira, a Gestão de qualidade de softwares e gerenciamento de processos de TI

ABSTRACT

INTRODUÇÃO

A Empresa Consulting em São Paulo-SP, foi contratada pela empresa desenvolvedora de software, Software Developer, para prestação de serviços de consultoria.

OBJETIVO GERAL

Aplicar sistemas de gestão da qualidade, qualidade de produto e de processo, bem como, técnicas de gestão profissional de projetos – PMI utilizando ferramentas para avaliação, otimização e métricas de planejamento, execução e controle de escopo e de cronograma.

DESENVOLVIMENTO

Após avaliação do cenário, a Consulting detectou as seguintes falhas nos processos da Software Developer :

• Falta de gerenciamento e cadastramento de demandas e sistema de avaliação de de níveis de risco; • falta de metodologias nos processos de migração e atualização de softwares no ambiente dos clientes; • Deficiência na comunicação com os clientes;

Qualidade de software - Instalação de softwares para controle de criação, edição e versão e dos documentos; Gestão e Documentação dos processos; implantação de