Construções de Edificios

EDIFICAÇÕES 2014 aLUNO: aNDRÉA bRAGA cOSTA DISCÍPLINA: CONSTRUÇÕES DE EDIFICIOS 01
PROCEDIMENTO DE CONTATO COM O CLIENTE
Alguns pontos discutidos atualmente sobre contatos com os clientes convergem para uma linha de comunicação mais estreita entre a sua empresa e seu público, ou seja, a tendência é criar um canal de comunicação cada vez mais individual e personalizado.
A implementação de um sistema que permita um relacionamento mais próximo pode parecer do óbvio ao intuitivo, mas normalmente vem acompanhado de problemas e dificuldades, ora pelo uso de novas tecnologias ora pela própria cultura organizacional.
Os clientes optam por um profissional por dois motivos:
1 – Eles acham que a sua oferta é um bom negócio e o valor entregue é de qualidade.
2 – Ele te conhece, gostam e confiam em você o suficiente para querer ajudá-lo, ver seu sucesso e se conectar e fazer parte disso, de alguma maneira. Cada local, pessoa e aspecto do seu negócio que entra em contato comum prospecto ou cliente, estão desempenhando uma função de marketing. O seu potencial de “referenciabilidade” é formado pela soma desses contatos. Assegure-se de cada contato seja um contato de marketing (construção de marca/imagem), e isso inclui aspectos relacionados à entrega, serviço ao cliente e até mesmo a forma de cobrança.
A necessidade do cliente é em ter alguém em que ele possa confiar, ele precisara de confiança no técnico para perceber que poderá confiar. Geralmente marcar reuniões exploratórias para entender melhor a situação e verificar a possibilidade de sempre entrar em acordo em questões de qualidade e economia, alguns objetivos das reuniões são.
Procure saber sobre as suas reais necessidades que seu cliente tem, deixe-o opinar sobre como ele pensa sobre a casa, como família precisa de cada espaço como deve ser para que ele saia satisfeito no final da execução da obra.
Para determinar algum problema e a melhor solução para tal.
Avaliar o envolvimento