Construcao

O processo de desenvolvimento de produto imobiliário: estudo exploratório em uma incorporadora (José de Paula Barros Neto e João Adriano Ponciano Nobre)

1. INTRODUÇÃO O sucesso de um produto decorre, em grande parte, da elaboração de um competitivo processo de concepção, pois sabe-se que os custos com erros são bem menores se detectados na fase inicial de desenvolvimento se comparados com aqueles verificados por ocasião do lançamento do produto. Huthwaite (apud GIROTO, 1998) estima que os custos de um processo de concepção aumentam em múltiplos de dez à medida que o projeto progride em suas etapas. Na construção civil, a crescente competitividade do setor e o aumento das exigências dos clientes finais têm pressionado empresas a oferecer produtos de melhor qualidade, executados dentro de prazos definidos e com custos cada vez menores (MIRON, 2002). Portanto, a melhoria do processo de desenvolvimento de produtos torna-se uma necessidade para as empresas que querem se tornar competitivas no mercado. Verificou-se, na literatura especializada, que existem lacunas de conhecimento quanto ao desenvolvimento deste assunto, pois a maioria dos trabalhos foca somente o processo de projeto (MIRON, 2002; TZORTZOPOULOS, 1999), deixando as demais atividades do desenvolvimento de produto (planejamento de comunicação, planejamento de vendas, criação das peças de comunicação, etc.) em segundo plano. Além disso, as pesquisas que trabalham gerenciamento de informações na construção civil (BERNARDES, 1996; CINTRA; AMORIM, 1998; ZEGARRA, 2000) não enfocam diretamente a inserção de informações no PDP. Sendo assim, o objetivo deste artigo é propor melhorias no processo de desenvolvimento de produtos (PDP) imobiliários em uma incorporadora, utilizando informações provenientes das necessidades dos clientes. Após esta breve introdução, passa-se à análise de aspectos relacionados à construção civil, ao gerenciamento das informações