Conquistando Qualidade Para o Projeto

FACULDADE PITÁGORAS

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CONQUISTANDO QUALIDADE PARA O PROJETO

CONTAGEM
2014
CONQUISTANTO QUALIDADE PARA O PROJETO

Gerenciamento da Qualidade

“O conceito moderno de qualidade tem foco na satisfação do cliente e na conformidade do projeto com as necessidades desse cliente, e não com padrões previamente criados pela empresa ou pelo time do projeto.”
Lewis R. Ireland

O gerenciamento da qualidade tem como objetivo mais importante garantir a conclusão do projeto dentro da qualidade desejada, assim como a satisfação das necessidades dos envolvidos. O responsável pelo gerenciamento da qualidade no projeto é o gerente do projeto, onde a qualidade, os custos e o tempo devem ter igual prioridade.
As melhoras na qualidade dos projetos podem ser impulsionadas por vários fatores:
. Exigência de alto desempenho;
. Ciclo de vida de desenvolvimento de produtos reduzido;
. Níveis tecnológicos elevados;
. Processos e equipamentos levados constantemente a condições limitadas.

A gestão da qualidade em um serviço ou projeto tem por definição como qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de trazer melhorias, garantindo a satisfação de necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou superando suas expectativas. Ela não precisa necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação embora seja o meio mais comum e o mais difundido, mas sempre envolve a observação de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade dentro da organização.
A focalização do cliente é o motivo da existência de qualquer organização. Numa organização os líderes devem manter e criar um ambiente próprio para que os envolvidos no processo realizem de forma adequada suas atividades, com motivação e comprometimento em atingir os objetivos da organização.
O envolvimento das pessoas em conjunto em toda organização, constitui a essência da organização. A gestão da