Conhecimentos gerais

PROVA DE CONHECIMENTOS GERAIS
NOVEMBRO DE 2012

1 – Qual a regra atual para concessão do trade-in (isto na data de hoje), e o que é necessário para conceder 1,2 ou 3 meses deste benefício.
R: Trade-in de acordo com módulos contratados (na média) R$10,00 acima, 01 Trade-in, R$15,00 acima, 02 Trade-in, 20,00 acima, 03 Trade-in, e utilizando o plano claro flex turbo.

2 – Você como consultor detecta em visita, um cliente que realiza muitas ligações VC2 e VC3 para Claro e também outras operadoras. Qual tipo de serviço você indicaria ao mesmo? qual o nome dos serviços e qual o valor destes serviços?
R: DDD Nacional (R$29,90) e TTN (30 – R$22,00) (50 – R$33,00) (100 – R$60,00) (250 – R$125,00)

3 – Quais os contratos devem ser preenchidos e quais os documentos necessários para fechamento de 10 acessos acima?
R: Termo de contratação pessoa jurídica, Anexo l, Termo de contratação para compra e venda de aparelhos, Termo de condições comercias, Anexo l – de portabilidade.
R: Contrato Social, CPF,RG OU CNH do administrador da empresa, declaração de faturamento, imposto de renda pessoa jurídica e pessoa física.

4 – O que é rollover? Qual seu prazo para utilização? E como funciona o bônus Claro p/ Claro?
R: Sobra de franquia do ultimo mês. 60 dias de prazo para sua utilização. Bônus é utilizado após o uso da franquia em ligações para claro VC1

5 – Cliente já possui plano corporativo. Porém em visita o mesmo solicita ao consultor os seguintes serviços. 01 Pacote compartilhado de Sms com 500 un, 02 pacotes de internet de 500 MB ilimitado, 01 DDD nacional, 02 LDN 30 Minutos. Descreva os valores destes serviços, e qual o valor total a ser acrescentado ao plano deste cliente.
R:213,66

6 – Quais os sistemas operacionais mais utilizados pelas fabricantes de aparelhos.
R:Android, Simbian,
7 – A Claro esta em fase de implantação do Claro 3G, onde já está em funcionamento qual é a velocidade média de tráfego desta nova tecnologia?
R: Velocidade media entre