Conhecimento organizacional

1ª) Cite as Direções da Comunicação e suas características

Descendente: é quando ela flui dos níveis mais altos para os mais baixos, como dos diretores para os operários e é usado para atribuir tarefas, dar instruções e passar procedimentos e problemas da organização.

Ascendente: ela se dirige aos escalões mais altos da empresa. Usada para dar o feedback diretores, informar o andamento das atividades e como as pessoas se sentem no seu trabalho e colher novas ideias.

Lateral: quando ocorre entre membros de um mesmo grupo ou grupos do mesmo nível. Ela economiza tempo e facilita a coordenação.

2ª) Cite os 3 métodos básicos de Comunicação Interpessoal

Comunicação Oral, suas vantagens são a rapidez e o feedback, a desvantagem se dá quando a mensagem tiver que ser passada a várias pessoas.

Comunicação escrita, suas vantagens vem por ser tangíveis e verificáveis podendo ser armazenadas, ela é elaborada de forma mais cuidadosa. Suas desvantagens são que ele consome mais tempo e não dá feedback na hora.

Comunicação Não-verbal, raramente são enviadas de forma consciente, mostramos nosso estado de espirito através dessa linguagem. Ela se soma a comunicação verbal muitas vezes complicando-as.

3ª) Cite os tipos de Comunicação Eletrônica

E-mail, Redes Sociais, Intranet e Extranet, videoconferência, mensagens instantâneas.

4ª) O que é necessário para haver o processo de comunicação¿

Para haver comunicação, é preciso haver um propósito, expresso em mensagem a ser transmitida e ela deve ser passada do emissor, para o receptor, vindo codificada em um formato simbólico e transmitida em por um canal até o receptor que a decodifica.

5ª) Quais os níveis de conflitos e onde ocorrem¿

• Intrapessoais- ocorre dentro do indivíduo.

• Interpessoal- ocorre entre indivíduos.

• Organizacionais- Pode ser dividido em: Intragrupal ocorre dentro de um grupo; Intergrupal- ocorre entre grupos.

• Inter-organizacionais que ocorrem entre organizações ou