conflitos

2118360-203835

Instituto Piaget
Campus Universitário de Viseu
Escola Superior de Saúde Jean Piaget / Viseu
Curso: Licenciatura em Enfermagem
Psicossociologia
Tema: “Gestão de Conflitos”
Viseu
16 de Outubro 2014

INSTITUTO PIAGET
Campus Universitário de Viseu
Escola Superior de Saúde Jean Piaget / Viseu
Tema: “Gestão de Conflitos”
16 de Outubro 2014
Introdução
“Os conflitos, além de inerentes à vida organizacional e grupal, podem impulsionar a inovação e a criatividade dos comportamentos, atitudes e cognições e constituem mesmo um processo decisivo no desenvolvimento dos grupos/equipes de trabalho.”
Os conflitos são presentes em todos os ambientes, organizacionais ou não, pois sempre que houver a convivência entre um grupo de pessoas, inevitavelmente haverá divergências de ideias, objetivos, entre outros fatores.
O conflito faz parte da nossa vivência enquanto seres humanos vivendo em sociedade; podemos dizer que ele é a resultante da interacção do homem com os outros homens e com o ambiente e, cujos resultados afectam a sua estabilidade podendo mesmo provocar o desequilíbrio.
As organizações de saúde são por excelência locais favoráveis à formação de conflitos, em consequência da divisão do trabalho, da especificidade de serviços, da coexistência de diferentes grupos profissionais, indivíduos oriundos de diversos extractos sociais, o carácter dos serviços prestados, relações de poder existentes e à existência de diferentes ideias e valores dos vários profissionais.
O conflito entre dois ou mais indivíduos pressupõe uma acção social.
O conflito e a gestão do mesmo sempre foram temas que, mais ou menos declarados, estiveram presentes na evolução da humanidade. Já Darwin e Lamarc afirmavam que o conflito centrava-se na evolução das espécies, a manutenção do mais apto e a sua descendência. Para Freud todo o conflito estava centrado na libido e no “self”. Desde as civilizações mais antigas, como a chinesa, a gestão e resolução do conflito já