Conflitos

Toda organização moderna e competitiva sabe que o cuidado com sua imagem institucional é algo que vai muito além da simples vaidade.Na verdade é uma questão de sobrevivência mercadológica, como afirma o especialista em consultoria de imagem,
Mário Rosa. A boa imagem institucional, sublinha, é uma vantagem competitiva concreta. “Sobretudo nos dias de hoje quando estamos muito mais expostos”, diz. Ele alerta que a falta de um bom conceito é sinônimo de descarte, tendo emvista que as pessoas não consomem produtos que têm má reputação, ou uma imagemruimnomercado. “Hoje a alma do negócio não é mais a propaganda, é a reputação.Para ser competitivo é necessário ser admirado, ser reconhecido”, argumenta. Rosa, profissional que figura entre os maiores especialistas em imagem do país, explica que uma boa reputação pode gerar vantagens práticas, conhecidas como os “5 C’s da boa reputação”.De acordo comele, uma empresa de boa imagempode comprar melhor - mais barato que a concorrente devido os pagamentos feitos em dia; pode cobrar mais - cobra mais caro pelos serviços, já que esses são de confiança e apresentam alta qualidade; a organização contrata melhor - a empresa de renome atrai os melhores profissionais; têm custos facilitados - conseguem empréstimos com mais facilidades, pois são confiáveis; e por fim tornam-se mais competitivas - a boa imagem afasta os concorrentes.
A gerente de marketing da Fazenda Alegria/Rede
Leite, Helena Neiva, compartilha das idéias de Mário
Rosa. Ela diz que a gestão da imagem é de fundamental importância para as organizações, porque a maneira como as pessoas enxergam aquela empresa é um dos principais determinantes de seu sucesso e longevidade. “A imagemda empresa é a conexão direta com o público e por isso deve ser extremamente bem cuidada. A maneira como uma organização funciona, da qualidade do produto até a filosofia de trabalho, está intimamente ligada à imagem que ela transmite”. Por outro lado, a