Conflitos

1. 2. APRESENTAÇÃO

O tema conflitos é um tema bastante abordado e com isso, foram adquiridos vários sentidos ao seu termo. Ele é capaz de gerar um caos entre funcionários que trabalham em conjunto, sendo assim um problema sério em uma organização. Porém, apesar de pouco conhecido, o conflito também tem o seu lado positivo. Neste trabalho vamos apresentar as diferenças entre os conflitos positivos e negativos, explicando de maneira clara como eles se desenvolvem, as mudanças que o seu conceito sofreu com o passar dos anos, seus processos e estágios. Falaremos também de um tema diretamente ligado ao conflito: a negociação e estratégias de barganha.

3. CONFLITOS

Muitas definições existem sobre conflito, mas podemos defini-lo como o processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta ou pode afetar de maneira negativa alguma coisa que a primeira considera importante. Essa definição é propositalmente ampla, e suficientemente flexível, de maneira a incluir as formas mais sutis de desacordo até os atos mais explícitos e violentos.

4. TRANSIÇÕES DE CONCEITOS

Existem diferentes abordagens sobre conflitos que com o passar dos anos foram se transformando, se diferenciando entre as diferentes visões, quais iremos examinar agora: 5.1. A VISÃO TRADICIONAL
Essa abordagem parte do princípio de que todo o conflito é ruim, usado como sinônimo de violência, irracionalidade e destruição, reforçando assim o seu aspecto negativo. Essa é a visão mais antiga, qual prevalecia nas décadas de 1930 e 1940, qual o conflito é visto como danoso e deve ser evitado, pois é resultante de falhas de comunicação, falta de confiança entre as pessoas e fracasso em atender as necessidades dos funcionários. Esse modelo ultrapassado ainda é muito utilizado nas avaliações de conflitos por muitos de nós mesmo depois das visões atuais. 5.2. A VISÃO DE RELAÇÕES HUMANAS
Essa visão racionaliza existência do conflito, entendendo que ele não pose