Conflito

CURSO TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO

08
Conflitos

Andréa Carla Ferreira de Oliveira

Governo Federal
Ministério da Educação

Projeto Gráfico
Secretaria de Educação a Distância – SEDIS

equipe sedis

| universidade federal do rio grande do norte – ufrn

Coordenadora da Produção dos Materias
Marta Maria Castanho Almeida Pernambuco
Coordenador de Edição
Ary Sergio Braga Olinisky
Coordenadora de Revisão
Giovana Paiva de Oliveira
Design Gráfico
Ivana Lima
Diagramação
Ivana Lima
José Antônio Bezerra Júnior
Mariana Araújo de Brito
Vitor Gomes Pimentel

Arte e ilustração
Adauto Harley
Carolina Costa
Heinkel Huguenin
Revisão Tipográfica
Adriana Rodrigues Gomes
Design Instrucional
Janio Gustavo Barbosa
Luciane Almeida Mascarenhas de Andrade
Jeremias Alves A. Silva
Margareth Pereira Dias
Revisão de Linguagem
Maria Aparecida da S. Fernandes Trindade

Revisão das Normas da ABNT
Verônica Pinheiro da Silva
Adaptação para o Módulo Matemático
Joacy Guilherme de Almeida Ferreira Filho
Revisão Técnica
Rosilene Alves de Paiva

rá e v ê i... c o
V aqu por O

que são conflitos interpessoais e intergrupais; a classificação dos tipos e os diferentes níveis de um conflito, como administrá-lo de forma eficaz e qual a melhor estratégia para resolução do conflito. É importante que possamos, nesta aula, fazer relações com a aula anterior (liderança), pois como líderes, muitas vezes, precisamos administrar conflitos no ambiente de trabalho. O conflito faz parte da nossa vida, o importante é aprender a conviver com as diferentes pessoas com respeito. Assim poderemos aprender a administrar os conflitos de maneira responsável e com transparência.

ÒÒ
Conceituar conflito.

Objetivo

ÒÒ
Classificar os tipos de conflito.
ÒÒ
Identificar os níveis do conflito.
ÒÒ
Diferenciar as estratégias de resolução do conflito.

1
Psicologia Geral A08

Fonte: . Acesso em: 1 out. 2008.

Para começo de conversa...

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