Conflito

sumario
1. Conflito 5
2 .Níveis de um conflito 5
3. Tipos de conflitos 6
4. Conflitos interpessoais nas organizações 6
5. Efeitos benéficos dos conflitos 6
6. Consenso 6
7. Emoções 7
8. Diferenças 7
9. Conclusão..................................................................................................................................8

Referencias ...................................................................................................................................9

Conflito

Refere-se às divergências ou discordâncias entre membros e representantes de uma organização, quanto à autoridade, metas territórios ou recursos.

Os conflitos surgem pelas diferenças individuais, forma de agir, forma de pensar, discordância de opiniões. A razão principal de um conflito é a tensão que se cria em uma discussão.

Níveis de um conflito

Segundo nascimento (2002), temos vários níveis de um conflito são eles:

Nível 1 - Discussão: é o estágio inicial do conflito; caracteriza-se normalmente por ser racional aberta e objetiva;

Nível 2 - Debate: neste estágio, as pessoas fazem generalizações e buscam demonstrar alguns padrões de comportamento. O grau de objetividade existente no nível 1 começa a diminuir;

Nível 3 - Façanhas: as partes envolvidas no conflito começam a mostrar grande falta de confiança no caminho ou nas alternativas escolhidas pela outra parte envolvida;

Nível 4 - Imagens fixas: são estabelecidas imagens preconcebidas em relação à outra parte, fruto de experiências anteriores ou de preconceitos que trazemos, fazendo com que as pessoas assumam posições fixas e rígidas;

Nível 5 - Loss of. face (.ficar com a cara no chão.): custe o que custar e lutarei até o fim, o que acaba por gerar dificuldades para que uma das partes envolvidas se retire;

Nível 6 - Estratégias: neste nível começam a surgir ameaças e as punições ficam mais evidentes. O