Conflito nas organizações

Páginas: 35 (8527 palavras) Publicado: 24 de março de 2013
INTRODUÇÃO






No dia-dia das empresas existem conflitos entre as pessoas, departamentos e grupos, que causa uma situação muitas vezes desconfortável, que pode ter como resultado de imediato, a baixa auto-estima e atinge diretamente o desempenho das pessoas, embora que, em situações antagônicas, algumas pessoas conseguem tirar proveito do conflito.
Diante desta realidade, procureiestudar o assunto para entender os motivos que geram os conflitos. Para o aprofundamento no assunto foi realizado um estudo de caso na empresa Telemont Engenharia de Telecomunicações S/A filial de Cuiabá-MT. Através de uma pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo por observação, onde obtive informações que me levaram ao entendimento sobre o assunto estudado.
No Capítulo 1 – Abordaremos de formasintética a história da empresa Telemont Engenharia de Telecomunicações S/A, dando um enfoque maior para o período de 2001 a 2008.
No Capítulo 2 – Trataremos as definições, os conceitos, os resultados, os tipos de conflitos e como tratá-los ou administrar-los.
No Capítulo 3 – Evidenciamos o resultado da pesquisa de campo. Pesquisa por Observação realizada na Empresa Telemont Engenharia deTelecomunicações S/A filial de Cuiabá, onde podemos observar a existência de alguns tipos de conflitos explícitos em setores diversos da empresa.
No Capítulo 4 – Abordaremos o resultado da pesquisa, com indicação de uma proposta de melhorias e considerações no âmbito da empresa referente ao tema proposto.
O conflito surge quando há falta de comunicação, falta de treinamento e desenvolvimento parafunção, perfil inadequado para função, o conflito tem conotação positiva ou só negativa para a organização? Para encontrar estas repostas, procuramos conhecer a história da Empresa Telemont Engenharia de Telecomunicações S/A, saber quais os motivos que geram os conflitos entre as pessoas ou grupo dentro da organização, verificar a existência de conflito na Empresa Telemont Engenharia deTelecomunicações S/A. Identificar os tipos de conflitos existentes, avaliar e analisar os conflitos entre pessoas.
O conflito no indivíduo como a convergência de forças de sentidos opostos e igual intensidade, que surge quando existe atração por duas valências, positivas mas opostas, duas valências negativas ou uma positiva e outra negativa, ambas na mesma direção. O conflito, no entanto, pode ter efeitospositivos, em certos casos e circunstâncias, como fator motivacional da atividade criadora, os conflitos, para ter uma solução pacífica, devem ter todos os meios possíveis de negociação e de controvérsias, estas, precisam ser executadas com diplomacia, bons ofícios, arbitragem e conciliação.










1 – EMPRESA






1.1 A empresa

Fundada em 1.975 a TELEMONT – Engenharia detelecomunicações S/A. É uma empresa prestadora de serviço, estruturada originalmente para o desenvolvimento de atividades associadas à implantação de redes telefônicas.

Na sistemática e constante busca de desenvolvimento avançou sobre áreas de alta tecnologia, oferecendo ao mercado capacitação de trabalho com o estado da arte das telecomunicações.

Lastreada na qualidade de seus serviços earrojo de sua determinação de constituir-se em uma empresa de ponta, a TELEMONT faz parte hoje do restrito universo das empresas de serviços multidisciplinares.

Desenvolvendo desde a implantação de infra-estruturas até sistemas de transmissão ópticas e digitais. Sua evolução como empresa, nos últimos oito anos, elevou-a a um patamar de importância e grandeza nunca experimentado durante suaexistência.

Como pode ser observado com o crescimento do seu quadro de colaboradores e terminais em serviços. A seguir, os gráficos mostram o crescimento ano-ano. Conforme fig. n. 01 e 02 respectivamente.




Fig. Nº. 01: mostra a constante evolução da empresa, onde se consolida com um crescimento contínuo, valorizando os colaboradores e gerando empregos.

Fonte: WWW.telemont.com.br,...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Conflitos nas organizações
  • Conflito nas organizações
  • Conflito nas organizações
  • Conflito nas organizações
  • Conflitos e negociações nas organizações
  • Conflito e Comunicação nas Organizações
  • Administração de conflito nas organizações
  • Administração de conflitos nas organizações

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!