Conflito entre os vereadores do comércio e os vendedores informais da cidade de maputo

Páginas: 13 (3232 palavras) Publicado: 19 de julho de 2012
Índice

1. Introdução 2
2. Objectivos 2
2.1. Objectivo Geral 2
2.2. Objectivos Específicos 2
3. Contextualização do conflito 3
4. Teoria da Cebola 3
5. Fases da Negociação 4
5.1. Preparação da Negociação 4
5.1.1. Revisão das Partes da Negociação 4
5.1.2. Compreender o contexto da negociação 6
5.1.3. Complexidade de negociação 7
5.1.4. Análise das Informaçõessobre os negociadores 7
5.1.5. Questões Legais 8
5.1.6. Questões Económicas 8
5.1.7. Tácticas e estratégias da negociação 8
5.1.8. O retorno e gestão da negociação 9
5.1.9. As bases da negociação 9
5.2. Desenvolvimento da negociação 9
5.2.1. Pré-negociação 9
5.2.2. Rever os Objectivos da Negociação 10
5.2.3. Criação de Plataforma Comum 10
5.2.4. Criação da Agenda ou daProposta dos Pontos para a Negociação 10
5.2.5. Aspectos Cruciais do Desenvolvimento da Negociação 11
5.2.6. O Poder das Partes no Desenvolvimento da Negociação 11
5.2.7. Negociação dos Pontos da Agenda 11
5.2.8. Como Lidar com o Impasse 11
5.2.9. A Nova Agenda 12
5.2.10 Criando e Mantendo Pequenos Acordos 12
5.2.11. Construindo o Grande Acordo Através de Pequenos Acordos 125.3. O Fecho da Negociação 12
5.4. Implementação da negociação 13
5.4.11. Negociação como projecto 13
5.4.12. Gestão de Risco 14
Sumário 14

1. Introdução
O conflito faz parte do nosso dia-a-dia, visto que constantemente nos encontramos em situações de divergência de ideias, opiniões e posições e estamos susceptíveis a entrar em negociação. A negociação é compreendida como umdos processos chaves para a resolução de qualquer conflito onde as partes procuram entrar em acordos que de alguma forma contribuam par ultrapassar a situação.
Desta forma, o presente trabalho tem vista desenvolver um processo de negociação de um conflito tendo em conta as diferentes etapas que ocorrem ao longo do mesmo (pré -negociação, o desenvolvimento da negociação e a implementação danegociação). O conflito escolhido como estudo de caso ocorre entre os vereados do comércio e os vendedores informais da cidade de Maputo. Onde ao longo do trabalho procuraremos desenvolver a simulação de uma negociação entre as partes para a resolução do conflito.
O nosso trabalho esta divido em três partes principais: A parte introdutória, identificando o objectivo geral e os específicos da nossapesquisa. Em seguida abordaremos o nosso estudo de caso onde serão desenvolvidas as etapas da negociação e por fim um sumário sobre o decorrer de todo o processo.
2. Objectivos
3.1. Objectivo Geral
Compreender as diferentes etapas da negociação de um conflito.
3.2. Objectivos Específicos
* Analisar as directrizes da pré - negociação de um conflito;
* Analisar asdirectrizes do desenvolvimento de um conflito;
* Analisar as directrizes da implementação do conflito.

3. Contextualização do conflito
Tema: Conflito entre os vereadores do comércio e os vendedores informais da cidade de Maputo

O comércio informal é uma realidade vivida na cidade de Maputo. Durante muito tempo os vereados do comércio e os vendedores informais estiveram em braço-de-ferro,devido a ilegalidade das actividades comerciais exercidas pelos informais nas calçadas. Nesta operação a polícia camarária tem agido como interveniente escorçando os vendedores informais das calçadas para que estes por sua vez possam vender nos mercados que é o lugar apropriado para executarem suas actividades. Contudo os vendedores informais alegam que são cobrados taxas diárias para exercerem as suasactividades nas calçadas e que precisam de rendimento para sobreviverem e sustentarem as suas famílias.
4. Teoria da Cebola

Vereadores do Comércio
P: A venda nas calçadas é proibida porque o local é inapropriado.
I: Os vendedores devem sair das calçadas para os mercados pois pagam taxas em zonas não autorizadas.
N: Reconhecimento que os vendedores informais precisam de um espaço para...
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