Confiabilidade humana

1. FALHA HUMANA NA OPERAÇÃO – Contexto Multidisciplinar da análise de Confiabilidade

2. FRONTEIRAS DA ANÁLISE
A falha humana aparecerá em todos os níveis de um sistema “Criado pelo Homem” - não importa a indústria * Se não falha a Operação, falha a Manutenção * Se não falhar a Manutenção, Falha no Projeto * Se não houver falha de Projeto, ocorreu falha na implantação * Se não houve falha na implantação, houve falha no gerenciamento

Gestão
Projeto
Operação

Manutenção

Engenharia de Processo

3. CONFIABILIDADE HUMANA
“A probabilidade de um desempenho bem sucedido de tarefa pelo homem em qualquer estágio no sistema operativo dentro de um limite de tempo especificado” Maida, F.G. UFRJ (1996) 4. DEFINIÇÕES
Erro Humano: “ATO INSEGURO” / “CONDIÇÃO INSEGURA” (SENSO DE CULPA) / “ATO FALHO”
Falha Humana: A Expressão significa que ocorreu uma falha no sistema e que foi causada por seres humanos ou como contribuintes seres humanos. A Falha pode ser de um grupo, uma organização ou apenas um indivíduo.
*IMPORTANTE PARA IMPLANTAÇÃO DE UMA CULTURA SEM CULPAS*
Aspecto jurídico: Erro Humano (Doloso) X Falha Humana (Culposo)

5. MODELOS DE GESTÃO DA SEGURANÇA
Abordagem Tradicional

DIMENSÃO COMPORTAMENTAL

TREINAMENTO

CONSCIENTIZAÇÃO E MUDANÇA CULTURAL

MUDANÇA DO PERFIL PROFISSIONAL

PROCEDIMENTOS

Barreiras DEFESAS PARA PERIGOS NÃO PREVISTOS

Barreiras

INTEGRAÇÃO HOMEM MÁQUINA

FATORES AMBIENTAIS E INDIVIDUAIS

GESTÃO NA LINHA
Operação, Manutenção, engenharia

PROJETO DA PLANTA E DA ORGANIZAÇÃO

POLÍTICAS CORPORATIVAS

PRINCÍPIOS DE GERENCIAMENTO DO ERRO HUMANO * Falha Humana é ao mesmo tempo universal e inevitável * Falhas não são intrinsecamente más * Não se pode mudar a condição Humana, mas você pode mudar as condições de trabalho Humano * As melhores Pessoas podem cometer as Piores Falhas * Pessoas não podem evitar facilmente as ações que elas não tem intenção de