Conceitos basicos de motivação

Páginas: 59 (14750 palavras) Publicado: 16 de junho de 2012
CONCEITOS BÁSICOS DE MMOTIVAÇÃO

Por psicólogo Geofilho Ferreira Moraes
CRP-12/10.011
dData: 02 de agosto de 2011
ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional. R.J.: LCT, 1999.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
STEPHEN P. ROBBINS
San Diego University
Tradução: Christina Ávila de Menezes
Revisão: Cristina Bacellar
Mestre em Administração pela COPPEAD — UFRJ
Pós-graduada pela Essec —Ecole Superieure des Sciences Economiques et Sociales
Prof. de Pós-Graduação no IBMEC
Capítulo 5 - CONCEITOS BÁSICOS DE MOTIVAÇÃO
SUMÁRIO DO CAPÍTULO:
O que é motivação?
Primeiras teorias de motivação
Teorias contemporâneas de motivação
Integrando teorias contemporâneas de motivação
Atenção: as teorias de motivação são limitadas pela cultura
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Depois de estudar estecapítulo, você deverá estar apto a:
1 Resumir o processo de motivação
2 Descrever a hierarquia de necessidades de Maslow
3 Comparar a Teoria X com a Teoria Y
4 Diferenciar os fatores motivadores dos fatores de higiene
5 Enumerar as características que as pessoas com alto desempenho preferem num trabalho
6 Resumir os tipos de metas que melhoram o desempenho
7 Constatar o impacto de empregadossub-recompensados
8 Esclarecer as relações-chave da teoria de expectativa
9 Explicar como as teorias contemporâneas de motivação se complementam entre si

Os programas de incentivo há muito fazem parte da paisagem empresarial nos Estados Unidos e Europa. Com exceção do Japão, isto não se aplica à Ásia. Mas as coisas estão mudando. Empresas em países como Cingapura, Hong Kong, China, Taiwane Índia estão introduzindo programas de motivação baseados em incentivos para aumentar a moral e a produtividade dos empregados. A DHL Ltd. de Hong Kong oferece um ótimo exemplo.
A DHL estava procurando uma forma de aumentar a produtividade de seus funcionários de vendas. Ela começou, em setembro de 1995, determinando metas-alvo específicas para cada vendedor. Então, para motivar as pessoas aatingirem suas metas, a administração da DHL criou um programa de incentivo em dinheiro e viagem. “Uma viagem [assim como férias, com todas as despesas pagas, na Tailândia] tem todos os ingredientes para motivar e estimular”, diz Michael Thibouville, diretor regional de recursos humanos. É dado a cada vendedor um modelo de container de carga aérea para encher. Os indivíduos que ultrapassam suasmetas de vendas mensais recebem pequenos blocos para encher seus containeres. Estes containeres permanecem em cima das mesas dos empregados como um lembrete visível de quão bem eles estão indo.
Os funcionários de vendas da DHL têm a escolha de trocar os blocos por dinheiro ou escolher o prêmio da viagem. “A beleza do nosso esquema de incentivo é que ele não é competitivo”, diz Thibouville.“Descobrimos que os vendedores com problemas em um negócio especial abordavam aqueles que tinham enchido os seus [containeres] para pedir ajuda. Com o esquema, agora somos capazes de partilhar as melhores práticas demonstradas de vendas enquanto desenvolvemos uma capacidade de estilo de consultoria em vendas entre os funcionários”.
As vendas na DHL ultrapassaram as metas desde a introdução do programa deincentivo. Em quatro meses, 26 de seus 36 vendedores ultrapassaram suas metas em 40%, dois em 35% e outros dois em 30%.
A administração da DHL Ltd. está vendo alguns dos resultados positivos que podem advir de um sistema de motivação bem-planejado. Infelizmente, muitos gerentes ainda não perceberam a importância da motivação e da criação de um ambiente de trabalho motivador. Neste capítulo e noseguinte, explicamos o básico da motivação e mostramos como planejar programas de motivação eficazes..
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O que é motivação?
Talvez a melhor forma de começar seja dizendo o que motivação não é. Muitas pessoas vêem, incorretamente, motivação como um traço pessoal — isto é, alguns a têm e outros, não. Na prática, alguns gerentes rotulam como preguiçosos empregados que parecem não ter...
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