Conceito de negociação

Páginas: 2 (378 palavras) Publicado: 1 de junho de 2013
Conceito da negociação

Negociar é a relação entre duas ou mais pessoas em busca de objetivos comuns.
A negociação consiste em três importantes variáveis básicas: tempo, poder e informação, sendoa mais importante a informação, pois para obter sucesso na negociação, é necessário entender alguns elementos para que ela aconteça, tais como:

Qualidade: ter um produto diferenciado no mercado,inovador, que atenda as necessidades e expectativas do cliente;
Preço: saber até onde o desconto poderá ser concedido, para que não haja prejuízo para a organização;
Pagamento: analisar cada clientepara saber qual a condição de pagamento que poderá ser feita, por exemplo: se o cliente for potencial, tem um histórico financeiro positivo, eu poderei dividir em quantidade de parcelas maiores, aocontrário, se for um cliente novo ou que tenha restrições financeiras;
Alternativa de Produtos: opções de produtos para procurar atender as necessidades de todos os que pretendem adquiri-lo;Argumentos: saber o que você está vendendo, ou seja, conhecer o produto e o seu cliente que será realizado a venda, pois às vezes um cliente está comprando pela primeira vez e não sabe exatamente o que quer, eneste momento com o seu conhecimento você poderá orientá-lo da melhor forma para que o mesmo adquira um produto que irá lhe atender, que tenha qualidade, preço e condição de pagamento ideal para oseu investimento.

Enfim, se um bom negociador é fazer com que seja mantida uma relação duradoura para futuras negociações.

Conceito de Negociação na Visão de Alguns Autores:

Para Nierenberg(1981) é fundamental a busca de relações duradouras nas negociações, o que poderá levar a novas negociações futuras.
Fonte: Livro PLT 202 – Técnicas de Negociação

Para Mills (1993) em uma negociaçãoambos os lados tem interesses em comum e conflitantes, assim deve-se ter os dois lados presentes no processo.
Na verdade, se todos forem em comuns, não há necessidade de negociação, por outro lado,...
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