Conceito de comunicação

O CONCEITO DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING

A comunicação de marketing, ou composto de comunicação, é uma das quatro áreas integrantes do composto de marketing, o “P” de promoção, e abrange o conjunto de ações integradas de comunicação e promoção, que tem como objetivos: fixar o produto na mente do consumidor; criar uma mensagem única, consistente, compreensível sobre o produto; construir uma mensagem de marca diferenciada e sustentável na mente do consumidor; oferecer informações e incentivos para o consumidor adquirir o produto ou serviço da empresa; e gerar atitude favorável dos diversos segmentos de público para as iniciativas da empresa. O conceito de comunicação integrada resulta do reconhecimento de que os objetivos da comunicação de marketing só poderão ser eficazmente alcançados se todos os elementos do programa de comunicação forem coordenados e integrados, de modo a criarem uma posição, mensagem ou imagem únicas, diferenciadas e consistentes na mente do consumidor-alvo do produto. A comunicação com o consumidor, visando torná-lo usuário fiel dos produtos e serviços da empresa fabricante, tem sido um enorme desfio para os profissionais de marketing. Isso porque a comunicação só poderá ser medida com base na impressão causada na mente do consumidor. Baseado nessa constatação é que foi desenvolvido o conceito de posicionamentos: “O posicionamento não é aquilo que você faz com um produto. Posicionamento é aquilo que você provoca na mente do cliente. Em outras palavras, você posiciona o produto na mente do cliente potencial”. O posicionamento é um conceito importante para a formação e a operacionalização do plano estratégico de comunicação, porque a função da comunicação de marketing é criar imagem para um produto ou marca na mente do consumidor. O posicionamento é a estratégia de criar uma posição única, isto é, uma imagem exclusiva para o produto na mente do consumidor, com base nas características diferenciadas e nas posições já ocupadas