Comércio Eletr^0nico

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA COMÉRCIO ELETRÔNICO
DIMENSÕES DE RISCOS NAS COMPRAS PELA INTERNET

Eduardo Ubirajara Pereira Dantas

Entre as principais vantagens do comércio eletrônico para os compradores, está à economia de tempo e dinheiro, localizando os melhores fornecedores e produtos pelos menores preços, automatização do processo de compras, consolidação automática e melhor gerenciamento da carteira de compras da empresa, além de ligação automática com fornecedores de logística e financiamento. Para os vendedores, está a redução de custos nas transações, abertura de novos mercados tanto no Brasil quanto no exterior e a introdução de novos produtos de maneira rápida e eficiente, além de ser um canal de venda para a produção excedente. A desvantagem do e-commerce é de que a Internet dá uma sensação ao consumidor de anonimato, que em alguns casos pode levar a fraude, o que não impediria que fossem feitas também no tradicional. A pesquisa apresentou as pincipais preocupações que o consumidor deve ter na hora de comprar um produto na internet, as precauções, ou seja, o que deve ser evitado nas transações, os riscos e impactos organizacionais, visando minimizar os riscos no comércio eletrônico. O trabalho demonstra que o cliente procure informações sobre a loja virtual com amigos, em sites de avaliação ou no Procon, que evite comprar em sites desconhecidos, certifique-se de que o ambiente é seguro, observando a certificação do site e o cadeado de segurança no rodapé da página, leia atentamente as condições e a política de privacidade do site, verifique se o site informa endereço físico, telefone de contato e endereço eletrônico, fique atento às informações relacionadas a devolução e atraso na entrega de produtos, guarde cópias da página e do email de confirmação da compra e procure o Procon caso qualquer problema não seja resolvido. Comércio eletrônico ainda é um conceito de evolução, que começa a representar a amplitude das tecnologias de administração de