Comércio digital

Capítulo 9

Comércio Eletrônico: Mercados Digitais, Mercadorias Digitais

9.1

Laudon, Cap. 9

Sistemas de Informação Gerenciais
Capítulo 9 Comércio Eletrônico: Mercados Digitais, Mercadorias Digitais OBJETIVOS DE ESTUDO

• Descrever as características distintivas do comércio eletrônico, dos mercados digitais e das mercadorias digitais • Analisar como a tecnologia de Internet vem alterando as proposições de valores e os modelos de negócio • Descrever os vários tipos de comércio eletrônico e como ele vem mudando o varejo e as transações entre empresas

9.2

Laudon, Cap. 9

Sistemas de Informação Gerenciais
Capítulo 9 Comércio Eletrônico: Mercados Digitais, Mercadorias Digitais OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação)

• Avaliar o papel do m-commerce nos negócios e descrever as aplicações de m-commerce mais importantes.
"mobile commerce"

• Comparar os principais sistemas de pagamento usados no comércio eletrônico

9.3

Laudon, Cap. 9

Sistemas de Informação Gerenciais
Capítulo 9 Comércio Eletrônico: Mercados Digitais, Mercadorias Digitais Um Banho de Loja nos Sites da Gap

• Problema: Concorrência pesada, site difícil de usar • Soluções: Ajudar o canal de vendas na Web e reprojetar o site usando software personalizado para oferecer uma experiência de compra on-line incomparável • Novo site Web rodando em software proprietário, feito sob medida, aumenta as vendas e adiciona flexibilidade • Demonstra o papel da TI em obter vantagem em um setor competitivo • Ilustra a tecnologia digital como o principal fator no comércio moderno
9.4
Laudon, Cap. 9

Sistemas de Informação Gerenciais
Capítulo 9 Comércio Eletrônico: Mercados Digitais, Mercadorias Digitais Um Banho de Loja nos Sites da Gap

• Problema: Queda no faturamento • Causa: “Problema do excesso de cliques”
– Necessário alterar o fluxo de navegação para pequenas alterações em cores, tamanhos e estilos de roupas, entre outros

• Solução: Reestruturar todo desenvolvendo um