Comunicação

FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO

A comunicação serve a quatro grandes funções dentro de um grupo ou organização: controle, motivação, expressão emocional e informação. A comunicação funciona para controlar o comportamento dos membros de um grupo de várias formas. As organizações têm hierarquias de autoridade e orientações formais as quais os empregados têm que obedecer. Quando exigem que os empregados, por exemplo, comuniquem logo a seu superior imediato qualquer ressentimento relacionado ao trabalho, sigam a descrição de seu cargo ou obedeçam as políticas da empresa, a comunicação está desempenhando uma função de controle.
A comunicação gera motivação quando esclarece para os empregados o que deve ser feito, quão bem eles estão indo e o que deve ser feito para melhorar o desempenho, se este estiver a baixo do esperado. A função final que a comunicação desempenha relaciona-se ao seu papel de facilitar a tomada de decisão. Ela fornece a informação de que indivíduos e grupos precisam para tomar decisões transmitindo os dados para identificar e avaliar as alternativas de escolha.

O Processo da Comunicação

A comunicação ode ser imaginada como um processo ou fluxo. Antes de a comunicação acontecer, um objetivo, expressado como uma mensagem a ser transmitida, é necessário. Ele passa entre uma fonte ( o emissor) e um receptor. A mensagem é codificada ( convertida em uma forma simbólica) e passada através de algum meio ( canal) ao receptor, que retraduz ( decodifica ) a mensagem iniciada pelo emissor. O resultado é uma tranferência de significado de uma pessoa para outra A mensagem é o produto físico real da codificação da fonte. Nossa mensagem é afetada pelo código ou grupo de símbolos que usamos para transferir significado, pelo conteúdo da própria mensagem e palas decisões que tomamos em selecionar e arrumar códigos e conteúdos.
O canal é o meio através do qual a mensagem viaja. Ele é selecionado pela fonte, que deve determinar que canais são formais e quais são