Comunicação

Resumo do Livro : A voz da autoridade – 10 estratégias de comunicação que todo líder precisa conhecer
Disciplina: Introdução à Administração
Dianna Booher relata em seu livro algumas das principais dicas sobre comunicação empresarial , ela é reconhecida no mundo todo por ajudar a aprimorar na comunicação e na melhora das vendas e da produtividade . Ela possui uma empresa que se chama Booher Consultants que vem ajudando empresas , gerentes e outros profissionais a se comunicar com clareza e precisão .Neste livro Dianna Booher visa as principais maneiras e habilidades essenciais da comunicação comercial necessárias para o sucesso de uma empresa.
Dianna Booher diz que manipular é importante pois você mostra ao próximo tudo com maior facilidade e da melhor maneira possível , obviamente com base na verdade , você acaba diminuindo o impacto que a notícia vai causar as pessoas .Outro ponto muito importante é ser sincero acima de tudo ,o cliente detesta vendedores que manifestam qualquer tipo de falsidade ou mentira . Um fator que é essencial e trás credibilidade e respeito, é assumir a responsabilidade no momento do erro, isto mostra que você é de confiança e que se importa com a empresa . O silêncio de um líder não é o fim de uma conversa é apenas a falta de comunicação, isso pode acarretar em problemas mais sérios como raiva e confusão por este motivo boa comunicação não é perda de tempo por que você evita erros futuros. Você precisa viver o que você fala por este motivo , não crie falsas expectativas faça o que você fala, fazer o que promete te dá credibilidade e confiança , seja humilde a cima de tudo. Sempre divulgue uma nova decisão tomada, isso da uma clareza maior para o processo e sempre procure se comunicar com frequência seja no corredor ou na reunião . Seja flexível e conheça seu objetivo não se apegue a padrões isso pode acabar deixando o processo lento . Conheça o contexto da cultura que você está trabalhando isso ajudará muito a não cometer alguns