Comunicação

Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos*
Onésimo de Oliveira Cardoso**
SUMÁRIO: 1. Introdução; 2. Comunicação empresarial: defasagens e limites;
3. Limites do esquema tradicional da comunicação; 4. Comunicação organizacional: uma nova dimensão; 5. Estratégia da organização e estratégia de comunicação; 6. Conclusão.
SUMMARY: 1. Introduction; 2. Business communication: anachronisms and limitations; 3. Limitations of the traditional communication scheme; 4. Organizational communication: a new dimension; 5. Organization strategy and communication strategy; 6. Conclusion.
PALAVRAS -CHAVE: comunicação empresarial; comunicação organizacional; fundamentos teóricos.
KEY WORDS: business communication; organizational communication; theoretical foundations. O papel da comunicação e da informação no ambiente organizacional, sem dúvida, tem despertado o desenvolvimento de diferentes enfoques conceituais e teóricos. Todavia, a não-aplicabilidade de processos comunicativos relevantes no ambiente das organizações, principalmente em situações complexas, leva-nos a refletir sobre um novo conceito de comunicação organizacional.
Neste artigo, analisamos fundamentos teóricos da comunicação de Habermas e de Cohn e, principalmente, algumas contribuições do teórico da complexidade,
Dominique Genelot, para o embasamento da comunicação organizacional como um elemento estratégico na realização dos objetivos e da intencionalidade das organizações, na tentativa de superar os limites dos enfoques
* Artigo recebido em dez. 2005 e aceito em ago. 2006.
** Doutor em comunicação pela Universidade de Münster (Alemanha); professor adjunto da
FEA/PUC-São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração; assessor da Pós-
Graduação e Pesquisa na Unicsul. Endereço: Rua Capote Valente, 1335/41 — CEP 05409-003,
São Paulo, SP, Brasil. E-mail: [e-mail].
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