Comunicação

COMUNICAÇÃO
Comunicação é o processo de transferir e receber informações. Essas informações são codificadas e transmitidas por um emissor para um receptor, por meio de um canal.
Numa organização, as diversas tarefas e unidades de trabalho especializadas precisam integrar-se porque elas são interdependentes, e é por meio da comunicação que as unidades, ou partes, da organização articulam suas atividades para funcionar como conjunto.
Podemos dizer que existem duas formas básicas de comunicação, a fala e a escrita, mas a mudança nos meios de comunicação e a evolução tecnológica, nos permite classificar os meios de comunicação em três categorias:

MEIOS DE COMUNICAÇÃO

EXEMPLOS
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Comunicação Pessoal

Comunicação escrita ou
Impressa

Comunicação por meio de
Equipamento

Figura 1

Apresentações formais
Conferências
Reuniões
Conversação um-a-um
Convenções periódicas
Comemorações e solenidades Memorandos
Circulares
Cartazes
Revistas e jornais internos Sistemas de sugestões
Relatórios
Murais
Cartas

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Telefone fixo e móvel
Televisão
CD - DVD
E-Mail
Teleconferência internet 
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Embora a comunicação falada seja mais rápida, é muito comum identificarmos nas empresas, a constante solicitação e exigência de comunicação escrita, porque dessa forma há como comprovar o que foi dito e acordado.
Exemplo: Geralmente quando a empresa possui alguma certificação de
Qualidade (ISO 9001) tudo que diz respeito aos principais processos internos, deve estar escrito para comprovação.

TIPOS DE COMUNICAÇÃO
É bem provável que haja um entendimento de que os meios acima mencionados sejam tipos de comunicação, no entanto em uma estrutura organizacional, podemos identificar três tipos: comunicação para cima, para baixo ou para os lados.
Comunicação para cima
Nesse tipo a comunicação parte de baixo para cima, e tem diferentes conteúdos. As informações de desempenho dos níveis