comunicação

2.2 Barreiras à comunicação eficaz

Buono (2000) considera como barreiras à comunicação eficaz: a sobrecarga de Informações (quando temos mais informações do que somos capazes de assimilar); ostipos de informações (as informações as quais consideramos relevantes tendem a ser acolhidas e aceitas muito mais espontaneamente do que dados que consideramos irrelevantes ou que venham a contradizer o que já sabemos. Em muitos casos negamos informações que contrariam nossas crenças e valores); as fontes de informações: precocemente atribuímos mais credibilidade a uma pessoa do que outra tem tendência a acreditar nessas pessoas e desconsiderar informações recebidas de outras, assim atribuímos valos a mensagem antes mesmo de recebê-la; a localização física: a localização física e a proximidade entre transmissor e receptor também influenciam a eficácia da comunicação quando mais distantes estiverem menor será a probabilidade de se comunicarem e a defensidade (. indivíduos que se sintam ameaçados tenderão a reagir de maneira a enfraquecerem a possibilidade de entendimento mútuo) Oliveira (2007) acrescenta outras barreiras a comunicação eficaz sendo elas: os problemas de semântica ( as palavras podem ter significados diferentes então a compreensão da mensagem pelo receptor não esta somente nas palavras); a linguagem intragrupal ( grupos profissionais, tribais ou culturais a linguagem deste grupos é compreendidas somente por seu integrantes não podendo ser direcionada a outro público) e a diferença de status ( a presença de pessoas de diferentes níveis hierárquicos pode causar inibições nos participantes).

2.3 Estratégias para melhoria da comunicação

Oliveira (2007) sugeriu algumas estratégias para melhoria da comunicação. Segundo a autora é importante observar o comportamento não verbal (movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entonação de voz), pois “falar é uma atitude consciente, enquanto os gestos adotados