comunicação

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZADO
COESÃO – todos trabalhando com um único objetivo
CONSISTENTENCIA – consegue perceber e comprovar, sendo uma comunicação consistente que consiga ter argumentos no que está sendo falado.
DIFERENTE DE BOATOS – Cujo qual não tem argumentos, e não se conhece a fonte, a origem do boato.
MÁ COMUNICAÇÃO DENTRO DA EMPRESA – Má organização, falta de explicação,pode vir a causar descrédito posterior.

FATOS IMPORTANTES DA COMUNICAÇÃO.
Não é somente comunicação verbal e sim uma série de fatores, instrução, descrição de cargos etc.

CONCEITOS COMUNICAÇÃO – Informações.
DADOS – Uma única informação, um registro uma informação determinado assunto.
Ex. funcionário chega e reclama do salário dele ( para se tornar um dado , precisa ter um conjunto de informações para se tornar um dado), se não ver a folha para confirmar, não se pode transferir nenhuma informação.
MAIS DE UMA INFORMAÇÃO PARA SE TORNAR UM DADO.
EMISSOR INFORMAÇÕES – Tomar cuidado com a informação passada, levantar informações concretas antes de repassar a informação, escolher melhor forma de transmitir informação.
(CODIFICAR )informação EX: ESCLARECER item por item A FOLHA DE PAGAMENTO DE UM EMPREGADO, o que é salário, o que é INSS, porque cada coisa é cada coisa.
RECEPTOR

CODIFICAÇÃO – Colocar na linguagem de quem está ouvindo

CANAL – De que forma transmitir informação FALADA, ESCRITA OU GESTUAL

DECODIFICAÇÃO – Resposta de quem está recebendo informação
Ex. cabeça acenando positivamente ou negativamente, pedindo pra ela repetir o que vc explicou demonstrando que ela entendeu.

CONTROLE DA COMUNICAÇÃO – Exemplo email para comprovar o que fora comunicado.
MOTIVAÇÃO – Comunicação com Transparência , ex: empresa que divulga faturamento.
EXPRESSÃO – Relatar, informar o que está sendo executado , procurado. ex: recrutamento e seleção anuncio jornal, escolhe anuncio aberto expectativa que venha muitos currículos, divulgar coisas boas ) divulgação positiva