Comunicação

UNINOVE : Com. Empres. Comunicação e administração de conflitos Prof. Synesio

As conquistas mais significativas da moderna comunicação empresarial parecem se voltar para o pedregoso terreno da administração de conflitos. Com efeito, nas últimas décadas, tem-se observado um crescente movimento das pressões sociais e um rebuliço mais forte nas relações do trabalho, fenômeno que se mantém presente em praticamente todos os países que adotam modelos avançados de industrialização.
As estratégias de comunicação empresarial — aqui entendida como o amplo leque que reúne atividades de Relações Públicas, Imprensa, Publicidade Comercial e Institucional, Marketing Social, e os Sistemas de Informação — se redirecionam no sentido do apaziguamento das tensões, dando ressonância, portanto, à realidade dos tempos atuais.
A nova disposição empresarial reflete, sobretudo, a imensa capacidade das organizações modernas, principalmente as multinacionais, para se adaptarem ao meio ambiente, como uma das formas inteligentes de atenuar os riscos operacionais do sistema empresa e, ao mesmo tempo, criar mecanismos de consenso, simpatia e produtividade.
Historicamente, este novo sentido representa uma virada na direção dos fluxos de comunicação, à medida em que abandona a ortodoxa postura de estratégias eminentemente descendentes em favor do acolhimento de mensagens que nascem no bojo social; portanto, de natureza ascendente.
Não se trata apenas de evitar ou enfoques exclusivamente imagéticos, mercadológicos, consumistas e ufanistas que marcaram o nascimento e desenvolvimento das atividades de Relações Públicas, Publicidade e Imprensa, a serviço das organizações. Não se trata simplesmente de readequar a filosofia de ação das Relações Públicas que, ao longo de sua história, a partir do principio do século, perseguiram firmemente o objetivo de conquistar simpatia para o universo empresarial. Trata-se, sobretudo, da incorporação, pela empresa, de um escopo que represente compromissos