Comunicação

Comunicação que leva à liderança.

A revista HSM Management, maio-junho de 2009, em artigo sobre comunicação e liderança reuni dois especialistas no assusto, Stuart Crainer e Des Dearlove, que revelam oito segredos de liderança, dando exemplos com vários líderes modernos. O líder que se destacou dando o maior exemplo foi Alastair Trivett direitor mundial da BSI Product Services, que recebe seus clientes pessoalmente, fazendo reuniões e planejamentos.Muitas vezes ele próprio faz o recrutamento de pessoas para cargos na empresa, e anda pelos laboratórios e escritórios, visualizando o trabalho de todos, como ele mesmo diz “faço isso por interresse genuíno”. Ele sempre tem tudo muito bem programado para não perder o foco no dia a dia. Muitos dos líderes mesmo sem ter tempo, entram em contato com seus clientes de outra forma, até mesmo por e-mails e mensagens por celular, assim não perdem o contato e nem o contrato. Também foi citado em exemplo Gerald Ratner que sujou o nome da família que digiria uma cadeia de joalerias, dizendo em um discurso em 1991 que suas joias “eram mais baratas que um sanduíche de shopping center”, isso tudo foi parar em primeira página de um jornal. Ratner perdeu sua credibiidade falando o que não devia, todo bom líder que se prese sabe que tudo o que for falado deve ser pensando com muita cautela para não haver boatos.Mas nunca se calar pois até mesmo o silêncio de uma mente barulhenta faz o barulho de bocas cheias. Quando se fala em liderança não é só expor suas ideias e mandar seus colaboradores executá-las, esse líder tem que saber transmiti-las de forma que seus recptores intendam claramente o que foi dito. Sem uma boa comunicação a liderança não tem sentido.