Comunicação

Caro aluno (a) penso que deveríamos começar pelo mais simples e ao mesmo tempo mais complexo. A importância da comunicação. Há séculos pesquisadores vêm se dedicando a demonstrar a importância da comunicação. Frederico II, imperador da Alemanha de 1196 a 1250, utilizou-se de um experimento, significativo quanto à demonstração dessa importância, mas ao mesmo tempo inumano.

“Ele mandava que mães adotivas e amas-de-leite dessem de mamar às crianças, dessem banhos e as lavassem, mas não poderiam de jeito nenhum conversar com elas. Queria descobrir se as crianças falariam o hebraico, a mais antiga de todas as línguas, o grego, o latim, o árabe, ou talvez a língua de seus pais, de quem haviam nascido. Mas seu empenho foi em vão, porque todas as crianças morreram. Não podiam viver sem carícias, os rostos alegres e as palavras afetuosas de suas mães adotivas”. (Ross,1949)

De uma forma menos drástica vieram outras pesquisas e, o que fica claro em todas elas é que as pessoas precisam de relacionamentos e que todos precisam se comunicar. A comunicação é tão importante que a sua ausência ou presença afeta a nossa saúde física, é também, a maneira pela qual aprendemos quem somos nos proporcionando uma ligação com o outro, estabelecendo assim relacionamentos. As pessoas não vivem isoladas nem são auto-suficientes. Elas se relacionam continuamente com outras pessoas ou com seus ambientes por meio da comunicação. Em um ambiente altamente competitivo as habilidades de comunicação têm sido cada vez mais valorizadas, tanto no que se refere às relações interpessoais, quanto às relações estabelecidas com os clientes, fornecedores e sociedade, portanto podem representar a diferença entre o sucesso ou o fracasso no trabalho. Para falar da comunicação no ambiente de trabalho faz-se necessário a compreensão do processo de comunicação, saber que é e o que não é comunicação, quais as competências de comunicação, tipos e barreiras na comunicação e principalmente aprender a criar climas