comunicação e produtividade

Comunicação e Produtividade
O correto uso da Comunicação implica eficiente administração organizacional - para dentro e para fora. E isso dá lucro!
“ A má comunicação coloca em evidência um problema mais profundo.”

Papel Estratégico da Comunicação
Auxiliar
Externamente: ajuda a posicionar a empresa junto aos públicos externos Internamente: motiva os empregados a uma ação produtiva interna Fazer o público enxergar as particularidades de seu produto/serviço. Falar com / para o público, Participar do mundo do cliente externa
Enxergar as particularidades dos clientes Ouvir os clientes. Fazê-los participar do mundo da empresa
BARREIRAS À COMUNICAÇÃO
Deficiências e diferenças culturais
Mensagens mal elaboradas/expressas
Interpretações equivocadas
Falta de confiança na fonte
Desatenção
Falta de informação
Atenção seletiva
Distorção seletiva
Retenção seletiva
Comunicação empresarial As companhias precisam ir além da Comunicação voltada só para Consumidores. Chega de procurar parceiros apenas entre eles. É preciso dirigir-se também aos Fornecedores e Distribuidores, aos Empregados, aos Bancos, ao Governo, à Mídia, a todos os que têm um impacto no desempenho da companhia.”
( Philip Kotler) Comunicação Corporativa Integrada

Conjunto de atividades administrativo-sistêmicas permanente, de caráter estratégico, voltado para seus diferentes públicos, com o objetivo de auxiliar a organização a atingir suas metas, otimizando as relações interpessoais e inter-organizacionais.

PLANEJAMENTO INTEGRADO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL (PICE)
1. Definição dos objetivos corporativos e mercadológicos

O planejamento de comunicação corporativa, para poder desempenhar sua função estratégica, necessita estar vinculado aos objetivos institucionais e mercadológicos da empresa.
2. Diagnóstico da empresa
2.1. Histórico