Comunicação e ferramentas tecnológicas

A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL COM O USO DE FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS

Frente ao contínuo e abrangente desenvolvimento tecnológico dos anos recentes, o uso intensivo de tecnologias no ambiente interno das organizações empresariais tornou-se natural e substancialmente importante. Por vezes, a natureza da tecnologia utilizada, bem como a forma como se dá esse uso, tendem a servir como fatores de diferenciação.

De modo corriqueiro novas ferramentas são adicionadas ao que se chama de Business Inteligence – o uso de ferramentas computacionais para apoio a atividades estratégicas e operacionais no mundo dos negócios. Como exemplo, temos os Sistemas de Informações, as ferramentas de apoio à Tomada de Decisão; o uso de Mídias Sociais, que configuram o Marketing Digital; e ferramentas de Automação de Processos, entre outros.

A COMUNICAÇÃO E AS ORGANIZAÇÕES NA CONTEMPORANEIDADE

Atualmente, a sociedade é concebida através de suas ferramentas tecnológicas e possibilidades de comunicação e interconexão, reconfigurando a “organização social e econômica, as formas de produção, de trabalho e de consumo” (PEREIRA, 2002, p.04) em uma lógica de redes de relacionamentos.

As novas tecnologias de comunicação e informação dinamizam os relacionamentos organizacionais, aproximando as pessoas geograficamente dispersas.

A partir da Revolução Industrial, com o advento da máquina a vapor, o processo da produção desencadeia mudanças profundas na maneira de viver e trabalhar das pessoas, consolidando o capitalismo na acepção atual.

Os impactos da pós Revolução Industrial no panorama sócio-econômico mundial, influenciaram, sobretudo, as estruturas das organizações. Antes estas mini-sociedades eram impulsionadas quase exclusivamente para a produção, “em que o objetivo era produzir o mais possível o que a própria organização entendia ser mais adequado” (FONSECA, 2002, p.02). Com a inserção dessa nova mentalidade estrutural, o mecanismo de venda transfere o foco do produto para o