comunicação e expressão

Pergunta 1

A respeito das estratégias sociointeracionais, é possível afirmar que:

a) são compostas por atos preparatórios, mudanças de tópicos, polidez e negociação; propiciam maior interação entre os interlocutores, tornando o contato mais agradável, educado, organizado e eficiente.

b) são de pouca importância, pois, por meio de elementos palavras ou outros elementos em destaque no texto a comunicação ocorre sem que haja necessidade de seguir essas regras.

c) são aplicáveis somente no ambiente de trabalho, onde o respeito ao interlocutor é indispensável, tendo em vista as relações hierárquicas e a formalidade do espaço; em outros momentos, mais informais, não é necessária sua existência.

d) são basicamente compostas por formulação e referenciação, uma vez que essas ações se encarregam de trazer a compreensão ao interlocutor independente da formalidade da situação.

e) apresentam-se tanto por recursos visuais como verbais; são as imagens, subtítulos e referências bibliográficas que interferem nos valores do interlocutor e em sua compreensão do texto. .

0,2 pontos

Pergunta 2

Os trabalhadores de uma loja receberam o seguinte comunicado:

COMUNICADO TODOS OS VENDEDORES ESTÃO CONVOCADOS PARA A REUNIÃO DO GRUPO DOIS, NO DIA 25 DE MARÇO NO PRIMEIRO ANDAR. NÃO FALTEM! A GERÊNCIA

Podemos identificar como os problemas principais desse comunicado:

a) A falta de esclarecimentos importantes (não se sabe o motivo da reunião e o horário) e ausência de estratégias sociointeracionais.

b) Não apresenta imagens, nem títulos e não há expressões destacadas que facilitem a compreensão do interlocutor das informações centrais.

c) Não informa sobre a data nem o local da reunião, além de não conter ilustrações.

d) Não se sabe a quem se dirige,